Много лет назад, когда электронные билеты только появились - было много путаницы. Люди не понимали как пользоваться услугой, мы не получили нормальных инструкций как работать с ними, а мошенники всем этим пользовались крайне активно. Эту семью я помню до сих пор Тот рейс запомнился мне навсегда. Мы стояли в Казани 9 минут. Пассажиров я там не ждала, поэтому очень удивилась, когда ко мне подошла молодая семья с двумя детьми. Сначала я подумала, что они просто перепутали вагон. Но оказалось, что они не могут показать билеты. Они купили электронные, а смарфон сел.Добежать до кассы или автомата они бы не успели. А у меня в списке их не было. Несмотря на все их уговоры - мне пришлось отказать им в посадке. Кто-то скажет, что я жестока - оставить детей на перроне. Но, окажись они обманщиками - я бы лишилась премии. С меня начальник поезда спросил бы за "зайцев". На планёрках нам каждый раз говорили, что пока не видели билетов и документов - никого пускать нельзя. Даже если пассажиры выгляди