В управленческой науке выделяют пять стадий принятия неизбежной ситуации. Например, когда нужно сократить персонал, изменить структуру организации. Руководитель, принимающий ключевые решения, обязан знать их. Это касается психологии коллективов. То есть, эти стадии объясняют, как будут реагировать люди на изменения в привычном укладе. И что делать на каждой стадии.
Мне показалось, это довольно интересно, потому что сейчас уникальная ситуация. Во всём мире происходят резкие изменения, связанные с распространением коронавирусной инфекции. Естественно, население реагирует на эти перемены.
Вот эти этапы, или так называемые стадии принятия:
1. Отрицание. Ситуация отрицается. "- Как так! Этого не может быть, это нарушение прав!".
На этой стадии руководителям рекомендуется разъяснять и объяснять, почему, что и как произошло. Подробно, приводить примеры. К чему могут привести те или иные действия и бездействие. В ситуации с коронавирусом выступать через средства массовой информации с разъяснительными речами.
2. Гнев. Персонал коллектива, или простые граждане, как в нашей ситуации, выплескивают гнев. Это видно в соцсетях и гневных комментариях под видео с обращениями руководителей стран. Люди просто в ярости!
Что рекомендует наука менеджерам, или, по-русски, - управленцам ? Выслушать и направить энергию подопечных на конструктивную реализацию изменений.
3. Торг. На стадии торга люди начинают понимать, что это неизбежность и начинают хотеть вернуться в прежнюю ситуацию. Торговаться о своей участи.
Руководителю нужно направлять энергию в позитивное русло. В общем, как-то исправлять ситуацию. Переключать внимание у населения.
4. Депрессия. Стало понятно, что гнев бесполезен, что выторговать ничего не удаётся. Наступает подавленное состояние. Апатия к происходящему.
На этом этапе менеджменту необходимо помогать выйти людям из депрессивного состояния. Устранять сложности, проблемы.
5. Принятие. Это не значит, что массы согласились принять изменения. Это означает, что они готовы существовать в новых правилах.
Руководству рекомендовано усиливать и подкреплять новые модели поведения. Ставить новые задачи. То есть, занимать коллективы делом.
Вкратце, сейчас вот эти пять стадий принятия и проходим в ситуации с карантином от коронавируса. От отрицания, до принятия. Это легко можно проследить по комментариям в соцсетях. От резкого негатива, до одобрения в духе "всё правильно делают".
Если ты ничего не можешь поделать с тем, что разваливается экономика и ты теряешь привычный уклад и доход, то просто приспосабливаешься к тому, что не в силах изменить и думаешь, что "мы спасаемся от распространения вируса и лучше быть живым, пусть и бедным"
Просто потому, что человек не может жить постоянно в гневе или депрессии. Так уж устроена психика человеческая.
Пишите ваши комментарии на эту тему и подписывайтесь на канал...