То, что тур в Турцию в конце апреля не состоится, стало понятно уже в середине марта. Россия закрыла границы на неопределенный срок.
Сама аннулировать тур я не стала, ждала решения туроператора. Сначала при проверке заявки на сайте отображалось, что все подтверждено и оплачено. Потом появился статус "не подтверждено". А на прошлой неделе наконец-то пришло письмо на электронную почту от "Пегаса", что заявка аннулирована. Все, в письме больше ничего не было. При проверке заявки - "не найдено". Сколько денег было оплачено за тур, где они в данный момент - ничего не показывается.
Ну что делать - написала письмо, что прошу вернуть деньги за отмененный тур, перечислить на такие-то реквизиты. Понятное дело, что никакого возврата сейчас не добиться, но формальности я соблюла.
Через полчаса приходит мне ответное письмо, не с основной почты "Пегаса", а от менеджера. Письмо шаблонное, т.е. в нем нет обращения лично ко мне, нет номера моей заявки, нет суммы.
Предлагается либо оставить деньги на депозите, либо перебронироваться на любой другой тур на любое направление. Обещают, что мои деньги будут сохранены в валюте, т.е. в евро.
Ну посмотрела я ради интереса, по чем туры в этот же отель на конец октября. Дороже на 200 евро, причем по продолжительности меньше на 1 ночь. А если сравнивать в рублях, то вообще огромная разница. Примерно такая же стоимость и на следующий апрель. У нас недорогой тур, 900 евро, и доплачивать еще 200?
В общем, я ответа не даю. Жду, что "Пегас" примет решение о переносе туров без доплат, как уже сделали некоторые другие туроператоры. Понятное дело, что перенос будет не на лето (там вообще разница в 2-3 раза), но вторую половину октября можно рассмотреть.
Конечно, предпочтительнее было бы вернуть деньги, но сейчас это просто нереально. Некоторые туристы серьезно настроены идти в суд, но это тоже не гарантирует 100% выигрыша. Сейчас суды на карантине, когда дело будет принято к рассмотрению, на сколько это все затянется?
Я не могу повлиять на ситуацию, поэтому жду, что будет дальше. Ничего не перебронирую, просто наблюдаю, читаю туристические новости и надеюсь на открытие границ.
