Период работы 01 января- 31 марта, 2020
Что было на старте?
Активный профиль alexsha.store в Инстаграме, на который никогда не делалась таргетированная реклама. Моя задача была настроить таргетированную рекламу именно на сайт.
Клиентка сама активно делала продажи через Инстаграм, сама его активно ведет, и при растущем бизнесе уже создала интернет-магазин.
В ассортименте магазина: сумки, рюкзаки и кошельки.
Цены от 990₽, средняя цена за сумку 2.500₽-3.500₽.
Материалы: ЭКО-кожа и натуральная кожа, производства Китая, Италии И России. Сама была в пункте самовывоза и видела товар, качество отличное.
Итак, сразу покажу результаты за 3 месяца работы.
И хочу сразу пояснить, что это результаты рекламных кампаний, которые запускала именно я, так как клиентка параллельно тоже крутила таргетированную рекламу. И, если смотреть общий результат по рекламному кабинету, то он выглядит следующим образом:
Следовательно, моя настройка принесла половину заказов, но более низкому CPL и на большую сумму.
Скрины из кабинета:
А теперь по порядку:
Что сделано:
1) Установлен Facebook Pixel, Google Tag Manager, Яндекс.Метрика.
2) Настроены ключевые события каждого этапа воронки: от просмотра контента до оформления заказа, причем пиксель фиксировал сумму заказа, ID товара, группу товаров и тд.
Над этим пришлось помучиться, так как сайт сделан на непопулярном и странном ресурсе, на CMS, а программиста у нас не было. Пара недель и всё работает как часы.
3) Создан каталог товаров. Изначально я создала фид вручную по всем позициям, но когда уже разобрались с кодами товаров на сайте, все данные по каталогу автоматически обновляются от пикселя.
Итог: у нас есть динамический ретаргетинг!
То есть, клиент посмотрел товар, добавил его в корзину, но не купил. Динамический ретаргетинг теперь будет показывать клиенту именно этот товар, которым он интересовался, и призывать его приобрести.
4) Проанализировали поведение пользователей на сайте, а с помощью вебизора увидели, с какими проблемами сталкиваются пользователи, какой информации им не хватает и внесли соответствующие правки в контент.
Также нашли ряд багов и глюков на сайте, из-за которых у клиента возникали проблемы и он не мог оформить заказ. Поэтому, мы теряем огромный % потенциальных покупателей.
Эта проблема решается совместно с разработчиками и мы нашли программиста в помощь.
5) Настроены рекламные кампании:
Тестов проводилось немного, так как до этого клиентка настраивала РК и по ее данным мы выявили ключевые параметры аудитории, и какой вид креативов дает хорошие результаты.
В общей сложности, использовано более 10 вариантов текста, более 20 креативов.
Из креативов лучше всего показали себя видео и анимации. В ленте хорошая реакция на карусель (что характерно для товаров). И в виде карусели были настроены для ретаргетинга продажи по каталогу.
Аудитории использовала разные: и широкие, и детальный таргетинг, и горячая аудитория с пикселя, база данных о покупателях и тд.
Особенности и выводы:
1) Креативы быстро выгорают, особенно в городах- миллионниках. Если креатив стабильно давал хорошую стоимость конверсии (клика, просмотра целевой страницы) 7-12 дней, то это был рекорд.
2) Одинаковый результат дают женские аудитории: ПП+ЗОЖ, мамочки, красота и уход, одежда и аксессуары, сумки и кошельки. Но! По Москве это, по сути, одни и те же люди, очень много пересечений.
3) Нащупали очень горячую целевую аудиторию, которая быстро дала 22 продажи, но я раскрывать детали настройки такой аудитории не буду. О таком методе я узнала на одном из курсов по таргетированной рекламе.
4) Регионы активней совершают покупки, поэтому в итоге мы сконцентрировались на них.
Некоторые регионы дают кучу заказов и дешевые клики, но товар по факту не выкупают. Чаще всего, это Дагестан и Чечня.
5) Важно составить четкий проект-план, где вы будете отображать гипотезы, иначе вы сами запутаетесь в обилии тестов и связок.
и
6) Посадочные площадки. Хороший профиль в Инстаграме; сайт, где все корректно работает и качественный контент- уже пол успеха.
Надеюсь, вам было полезно.
Отдельное спасибо моей клиентке Саше за доверие, прозрачность статистики и за то, что она не боится экспериментов=)
Успехов!
Евсеева Наталья
telegram: @eliora90
instagram: @evseeva_nataly