«Мужу говоришь – как об стенку горох!»
«Ребенок меня слышит, но ничего не делает»!.
«Я на работе сотруднику говорю, он кивает и тут же забывает»!
В одном индейском племени было правило – не ругать маленьких детей и ничего не запрещать им до наступления определенного возраста. Как же тогда они их воспитывали?
Если ребенок схватил горшок с горячими углями из костра и вот-вот готов опрокинуть его на себя и заодно устроить пожар в хижине, то взрослые, которые это видят, говорят: «О, ты большой молодец, решил спасти нашу хижину от огня и унести опасные горячие угли подальше, где они не причинят никому вреда! Давай-ка я тебе помогу»! И помогают ребенку унести его от соломенных жилищ и не обжечься при этом. А после этого вечером на собрании племени с гордостью рассказывают всем о том, как маленький мальчик спас сегодня племя от пожара.
А теперь вернёмся к нашей истории. Так почему же люди не слышат твоих просьб?
Индейский приём сегодня называется «Формирование желательного поведения». И это - не манипуляция, а поведенческая психология.
Представь, две ситуации.
1. Начальник подходит к тебе и говорит: «Вот тебе задание, сделать его надо за два часа. Понятно?»
2. Начальник подходит к тебе и говорит: « Слушай, есть вот такое задание. Оно важное, поэтому доверить могу только тебе. Тебя попросишь, и всё будет сделано как надо! Два часа у нас есть. Справимся, как думаешь?»
В первом случае – формальный подход. Во втором – искренняя вера в твои силы.
Это хорошо работает с детьми. Сравни.
1. Опять грязь в комнате? Как надоел мне этот свинарник!
2. Мы сегодня с тетей Ирой говорили о тебе, я ей рассказывала, что ты сама свою комнату убираешь. А её дочка совсем ничего делать не хочет, представляешь!.. Как хорошо, что ты у меня не такая! Там, единственное, сейчас игрушки раскиданы у тебя, нужно их быстренько убрать – и всё, будет полный порядок! Пойдём, помогу!
А чтобы работало вдолгую – не забывайте подкреплять благодарностью. Сотрудника прилюдно похвалить на собрании (только уже не индейского племени, а твоей фирмы), а убранную дочкой комнату с гордостью продемонстрировать папе.
