Мы все задаём вопросы. Но правильно ли мы это делаем? В этих постах хочу изложить главные ошибки, которые нас преследуют, когда мы пытаемся получить какую-либо информацию или просто поддержать беседу.
И начну с саааамой базовой ошибки
⠀
❗Сложные вопросы
Вопрос должен быть сформулирован просто и ясно, без использования сложной или неоднозначной профессиональной терминологии. Но если вы хотите выпендриться – это уже другой вопрос!
⠀
❗Вопросы ПОЧЕМУчки
Ну очень неудачные вопросы, начинающиеся с «почему». Часто эти вопросы воспринимаются как обвинение или ассоциируются с допросом, и человек начинает либо оправдываться, либо, напротив, активно защищаться.
💬Вместо этого лучше использовать слова «как», «каким образом», «что привело». Скажем, вместо вопроса «Почему вы так думаете?» лучше спросить: «Как вы пришли к такому выводу?».
⠀
❗А ВЫ НЕ ПРОБОВАЛИ? А ВАМ НЕ КАЖЕТСЯ?
Если же попытаться назвать наиболее неудачные формулировки вопросов, то это именно они. Вот типичная ситуация. «У меня нет актуальных идей для поста в Instagram», — говорит X. «А ВЫ НЕ ПРОБОВАЛИ спрашивать идеи у других?» — советует Y. Или еще одна, довольно частая реакция: «А ВАМ НЕ КАЖЕТСЯ, что это ваши проблемы?».
⠀
Грубо? Грубо. Зато явно можно увидеть, что эти вопросы несут больше оценочный характер.
Прежде чем спросить: «А вы не пробовали?» — подумайте, что именно вы хотите сообщить.
⠀
💬Если хотите понять, как собеседник пытался решить эту проблему, то лучше спросить: «Возможно, вы уже каким-то образом пробовали изменить эту ситуацию. Скажите, пожалуйста, что вы делали / старались сделать иначе?»
⠀
💬Если же вы хотите порекомендовать, то лучше это сделать в утвердительной форме: «Возможно, это стоит делать иначе…»
⠀
💬Вопросы типа «А вам не кажется?» в самой своей формулировке несут оценку. Здесь наиболее уместен такой вопрос: «Может ли так быть, что?..»