Добрый день, уважаемые подписчики и гости канала! В настоящее время в работе продажников с клиентами появилось новое актуальное возражение. Клиенты говорят: "Звоните когда коронавирус закончится" и т.д. Почему клиенты так отвечают? И что с этим делать? Давайте разбираться.
Причиной возражения про коронавирус является наличие неопределенности, непредсказуемости и напряженности на рынке. Любая компания, даже если она сейчас ведет свою деятельности и имеет финансовые запасы прочности, находится в выжидательной позиции, ослабляет свою бизнес активность , ни с кем не наращивает связи. Потому что не понимает что будет дальше , какие будут приниматься решения на государственном уровне и как они отразятся на тех или иных рынках. Любые поспешные решение в такой ситуации неопределенности, еще больше могут усугубить негативный сценарий развития в бизнесе.
Что делать в этот период? Необходимо усвоить и придерживаться нескольких правил:
1) Если вы раньше имели успех в продажах , а в апреле не выполнили план, то это не повод называть вас "плохим менеджером", называть вашу работу плохой. Причина - объективная реальность, см. выше.
2) У клиентов в приоритете будут те поставщики, кто в этот непростой период общался на позитивных нотах, был рядом, во всем поддерживал.
3) Не пытаться слишком давить на клиента, если он сейчас категорически не готов сделать заказ - отложить. Неважно какая причина отказа - эмоциональная или финансовая.
4) Обрабатывать такие возражения следует методом " позитивный сдвиг в будущее".
Ситуация в любом случает закончится. Я уверен что все будет хорошо. Сейчас вам спокойно вышлю информацию , а к тому времени как все закончится ( закончится ХОРОШО), вы уже будете иметь о нас представление и мы можем сразу выйти с вами из этой ситуации и начать работать.