Сегодня мы поговорим с вами о пяти этапах, которые проходит потребитель, в процессе принятия решения о покупке. Данные принципы построены на анализе поведении человека.
Существует ряд факторов, которые влияют на выбор клиента. Если говорить условно, то можно выделить следующие этапы, которые проходит покупатель:
- Определение потребности (клиент понимает, что он ощущает потребность в том или ином товаре/услуге. Например – «холодно, дует с окон, нужно их поменять»);
- Поиск товаров, удовлетворяющих потребности (но окна бывают разные, 3-х камерные, 5-ти камерные, 2-х стекольные, 3-х стекольные и какие же лучше купить и установить, какие лучше подойдут под климат и т.д.);
- Выбор наиболее подходящего товара (и когда выбор «какие» утвержден, начинается следующий этап – подстройка под бюджет, бренды разные, цена разная и т.д.);
- Поиск поставщика товара (и когда клиент определился с брендом, техническими аспектами, остается выбор поставщика, того самого, который предложит вкусные условия, а их так много);
- Поиск контактов поставщика и маршрута проезда до него.
К различным сервисам пользователи обращаются на различных этапах покупки. Поисковые системы помогают пользователям на всех этапах. При этом большая часть пользователей ищет общую информацию о товарах, даже не имея намерений покупать товар. Когда пользователь уже точно знает, какой товар / услуга ему нужны, он обращается к геосервисам, чтобы найти точку продаж, посмотреть режим работы и контакты компании.
Вы можете воздействовать на потребителя на разных стадиях процесса принятия решения о покупке. 2ГИС поможет вам в этом на последних этапах данного процесса: при поиске потребителем поставщика, контактов, проезда. Пользователи 2ГИС ищут организации и товары когда готовы покупать. Не важно, где вы находитесь, дома или на работе, есть ли доступ к интернету или нет. У вас всегда под рукой полная и точная информация о компаниях города, а значит и рекламные предложения.
Текст подготовил: Кирилл Самохин, коммерческий директор ООО "ДубльГИС-Архангельск" / k.samokhin@arh.2gis.ru
Все вопросы вы можете задать нам в группе вк
Заказать рекламу 2ГИС Архангельск +7 (8182) 42-35-42
info.2gis.ru