Многих пассажиров очень интересует: агде агенты по продаже авиабилетов эти билеты берут?.
Дело доходит до анекдотических случаев: пассажир, покупающий в авиакассе билет на самолет, спрашивает кассира: а вы на каком сайте смотрите билеты?
Объяснения авиакассира о том, что билет ему смотрят ни на каком не на сайте,а в веб-терминале одной из систем бронирования билетов, удовлетворяют не всех.
-И все-таки, где вы их ищете? Может я сам найду себе подходящий вариант, а потом приду к вам и куплю его.Ну пожалуйста, где? Я никому не скажу, честное слово!
На самом деле,для того, чтобы стать агентом по продаже авиабилетов, необходимо получить аккредитацию одной из систем по бронированию и продаже билетов на самолет.
Те, кто продает билеты преимущественно по России, сотрудничают с Транспортной клиринговой палатой(ТКП), которая является регулятором взаимодействия большинствароссийских агентств и авиакомпаний.
Агентства, предлагающие полеты за рубеж, чаще всего сотрудничают с другим оператором продаж авиабилетов и взаиморасчетов, который называется BSP.
Задача BSP и ТКП – дать возможность агентствам доступ к бронированию и оформлению билетов, получить от агентства средства за проданные авиабилеты и перечислить нужные суммы авиакомпаниям.
Для аккредитации агентства в ТКП и BSP агентство по продаже авиабилетов должно выполнить ряд жестких условий по расположению и организации работы в своих точках продаж, предоставить компании – регулятору банковскую гарантию одного из ведущих российских банков или внести на их счет определенный денежный депозит.
Следующий шаг агентства – обучение авиакассиров работе в одной из систем бронирования билетов.
авиаКассиры агентств, работающих черезТКП, должны обучиться работе в системе бронирования Сирена-Трэвел.Агентства, планирующие работу через BSP? Обучают своих сотрудников работе в системе бронирования Амадеус (Amadeus).И те, и другие агентства, делающие ставку на продажу авиабилетов компании Аэрофлот. Должны обучить своих сотрудников работе в системе бронирования SABRE(Сейбр), которая является "родной" системой бронирования Аэрофлота.
После того, как агентство выполнит требования компаний -регуляторов по финансовым вопросам и предоставит им сертификты обученных сотрудников, компания-регулятор продаж билетов дает агентству доступ в систему бронирования и оформления билетов через специальное программное приложение, которое чаще всего называют терминалом системы бронирования.
Для многих авиакомпаний указанные системы бронирования являются инверторными, то есть, сами авиакомпании ведут в них контроль продаж, учет свободных мест в самолетах, на баазе этих данных ведут планирование своей деятельности.
Зачем требуются банковские гарантии и депозиты?
Каждое агентство обязано в установленные сроки перечислить выручку за проданные авиабилеты компании- регулятору, которая уже распределяет их среди авиакомпаний, чьи билеты были проданы.
В случае невыполнения агентством своих обязательств по оплате проданных билетов, недостающая сумма покрывается из денег надепозите или ее покрывает банк, выдавший гарантию.,
Такая схема призвана защитить интересы авиакомпаний от недобросовестных агентств.
К сожалению, недобросовестные агентства иногда встречаются. В конце 2018 года российское туристическое сообщество потряс скандал с агентством Эвитерра, продавшим перед новым годом тысячи авиабилетов за рубеж по демпинговым ценам и не сумевшим расплатиться за них с авиакомпаниями-перевозчиками. Компания- регулятор продаж авиабилетов приняла решение об аннуляции проданных билетов на самолет, в результате тысячи людей не смогли отметить новогодний праздник в той стране, которую планировали посетить. Одна из планируемых статей на нашем канале PROTRAVEL о том, как защититься от покупки авиабилетов у "серых" продавцов. Подписывайтесь на канал и будьте во всеоружии, не дайте себя обмануть. А на канале ПРО ТРЭвел мы публикуем советы, лайфхаки и, иногда, некоторые разоблачения. Будьте с нами и я расскажу еще много интересного про билеты на самолет и поезд, о том, как решить сложные вопросы, связанные с вашими путешествиями.
А на чем зарабатывают агентства по продаже билетов на самолет? Вопрос не такой уж и простой, скоро отвечу и на него