Фейк-контроль. Сейчас, в связи с большой нестабильностью и неопределенностью, у собственников и руководителей вырастает тревога, а вместе с ней и потребность в контроле. Безусловно это важная и одна из основных функций руководителя. Мы часто сталкиваемся с тем, что отсутствие должного контроля приводит к самым печальным последствиям и каждый раз думаем, что стоило бы проверить раньше. Узнали себя?
Основная проблема в том, что контроль не может и не должен существовать изолированно. Прежде чем контролировать - нужно СПЛАНИРОВАТЬ и ДЕЛЕГИРОВАТЬ. Вот как раз с этим много проблем у управленцев разных уровней от РОПа до Генерального директора. Большинство руководителей налегают на контроль как на единственный оплот своего управления командой. Как результат- бесконечное противостояние руководителя и подчиненных и отсутствие результатов.
Что делать?
1. Планируйте и моделируйте ситуации, продумывайте развитие событий после постановки задачи. Уделяйте этому время, зачастую нужно просто сесть и просчитать возможные (доступные вашему опыту) последствия. Значит должны быть план А и план Б. Продумайте вопросы при постановке задачи. Инструменты, ресурсы и время, которое понадобится. Запланируйте мотивацию и наказание в привязке к этой задаче.
2. Нормально делегируйте. Что значит нормально? Да старичок SMART все еще в силе. (кстати, по SMART, вы покупаете билеты) там учтены все параметры нормально поставленной задачи.
Кто? Куда? Когда? Каким образом? Как долго это будет длиться? - это совсем упрощение, но и так достаточно.
Проверили параметры? Поставили задачу? Дайте время сотруднику на анализ. Практически заставьте его оценить и проанализировать то, что он будет делать, как и в какие сроки и как будет оценен его труд. Получите обратную связь.
А вот теперь та да да да)) Первая точка промежуточного контроля (форма, файл, работа, первые шаги, первые результаты, первая эффективность) Имеете право проверить. Проконтролировать. Далее оговариваете регулярность этого действия (в зависимости от результатов этого промежуточного контроля).
Этот цикл повторяем несколько раз, а уж только по завершении итоговый контроль и аналитика.
В противном случае имеем фейк-контроль и чайка-менеджмент. О чайка- менеджменте в следующем посте.