Добрый день уважаемый читатель.
Сегодняшний пост посвящен небольшому "Ч*П" в нашей семье. Дочитайте пожалуйста до конца, во первых вы убережете себя от наших ошибок, во- вторых получите ценный совет, как вернуть списанные по ошибке деньги с Гугла за игры и подписки, на которые вы не соглашались.
С начала апреля я стала запрещать дочери брать свой телефон для игр и просмотров видео на ютубе. Это произошло после того, как во время одного из таких "игр" у меня с карты без моего ведома списались деньги с моей карты по детской игре Анжела.
Ребенку 4 годика, естественно все это было сделано не умышленно, ребенок просто тыкал во все кнопочки какие видит и все, деньги списываются с той карты, которая каким-то образом привязана к вашему аккаунту.
Муж видя мой решительный настрой в принципе не возражал против таких жёстких мер. Но вчера говорит мне "ладно пусть немного посидит, только видео посмотрит, там же ничего не спишется".
А в итоге... поплатился тем, что с его карты снова исчезли все деньги.
Оставшись без присмотра дочка снова зашла в Гугл Плэй маркет и скачала детские игры. А там уже сами понимаете, на каждом шагу реклама, опять натыкала на все возможные кнопки и опять на покупала платных услуг.
Через два часа муж решил пополнить свой сотовый телефон, заходит в личный кабинет, а денег на карте нет. Больше 3000 рублей.
У него шок. Хотя я буквально на днях ему говорила, что у меня ушли с карты 339 рублей по игре Анжела и чтобы он проверил в Гугле привязку к карте.
Мой совет, не давайте детям свои телефоны даже посмотреть видео, если не сможете это контролировать.
Проверьте в Плэй маркете в вашем аккаунте наличие привязки к карте, она там появляется случайно и вы можете об этом не знать, например, когда что то оплачивали в интернете. Отвяжите карты, иначе в один момент лишитесь денег как мы. Не придёт ни СМС для подтверждения, ни даже СМС, что списались деньги.
Стали с мужем думать как можно вернуть деньги списанные гуглом
Как вернуть деньги в Гугл плэй
В этот раз мы решили действовать и потребовать возврата денег.
Сначала нужно на компьютере или с телефона открыть страницу аккаунта Гугл https://play.google.com/store/account ( на фото отмечено цифрой 1)
Перейти в раздел История заказов, на фото отмечено цифрой 2.
Важно зайти тем аккаунтом с которого было списание средств. Лучше это сделать именно с того телефона, с которого были списаны деньги.
В списке заказов будут перечень всех покупок с карты.
Справа от заказа. с которым вы не согласны нужно нажать значок с 3 точками и сделать запрос на возврат средств с указанием причины. Мы выбрали причину "купил по ошибке".
Бывает, что приходит отказ на возврат средств, в таком случае нужно еще написать разработчику приложения. Чтобы это сделать, нужно в магазине Плэй Маркет найти эту игру, там есть возможность с ними связаться.
В нашем случае, в Истории подписок мы видим фразу, что деньги возвращены. Правда не на всех списаниях.
Сегодня вторые сутки, деньги пока не вернулись. Отпишусь потом чем закончилась эта история со списанием денег за игры.
Спасибо, что дочитали. Не забудьте поставить Палец вверх, чтоб поддержать автора.