В сегодняшнем обзоре - одна из моих настольных книг. Я из тех людей, которые в ответ на несправедливость и крик справедливо заводятся и разносят всех вокруг как триста грамм тротилла, делая при этом плохо всем, кому угодно, но только не обидчику.
С возрастом я, конечно, научилась вести себя во время конфликтов не как буйная горилла, однако переживаю их всё так же тяжело. Точнее - переживала. До тех пор, пока не наткнулась на эту книгу. Поэтому я бегу к вам с ней (и волосы назад, ага). Как обычно, книжку советую читать полностью, но вот вам саммари по всему содержанию.
Итак, вот вам короткая, но ёмкая инструкция о том, как вести себя с тем, кто не достоин звания человека (по крайней мере, во время вашего разногласия):
1 этап. ВАШ ОППОНЕНТ - МАЛОЛЕТНИЙ ДУРАЧОК.
Не надо думать, что вы можете переспорить человека в состоянии буйного аффекта. Человек, который стоит перед вами и кричит на вас, подобен пятилетнему ребёнку, которому сказали, что он не пуп земли и не может получить всё, что хочет. Корень подобного поведения, очевидно, кроется в его детстве (привет, дядя Фрейд и его анальная фиксация), поэтому починить сломанного чебурашку вы не сможете, как бы ни хотели.
2 этап. ЦЕЛЬ МУДАКА.
Постарайтесь понять, какова стратегия вашего обидчика - куда он метит, чего он хочет добиться? Он хочет вас напугать, обидеть, разозлить, сделать ничтожным или вызвать чувство вины? Обычно, когда конфликты повторяются, человек бьёт в одно и то же место. Как только вы поймете тактику задиры - вы сможете подобрать к ней контрстратегию.
3 этап. ВЫ НИ ПРИ ЧЁМ.
Помните: безумие стоящего перед вами человека никак не связано с вами. Оно связано только с ним самим. А, значит, вы можете очень много понять о человеке в этот момент. Где его больная точка, в чём его самолюбие, каковы его ценности.
4 этап. МОЛЧИТЕ И СЛУШАЙТЕ.
Выслушайте человека и не перебивайте. О, да, это очень сложно. Очень сложно не завестись и не начать орать в ответ. Или не заплакать (такой паттерн у меня, например, в поведении тоже имеется - когда кричит близкий мне человек).
Одним словом - не воспринимайте слова психа всерьёз, постарайтесь оставаться спокойным и выудите из-за пазухи презумпцию невиновности. То есть - постарайтесь не осуждать, а просто представить себе, что человек, в принципе, неплох, просто сорвался. Ведь вы тоже иногда срываетесь, правда?
В общем, ждите, пока псих проорется. Вы удивитесь, но это закончится очень быстро, если вы не станете встревать. Он просто сдуется, как воздушный шарик, не получив энергетической подпитки.
И тогда переходите к финальному этапу.
5 этап. РАЗУМНЫЕ ДЕЙСТВИЯ ИЛИ ОТВЕТНОЕ БЕЗУМИЕ.
Как только мудак наорётся, у вас будет 2 пути - в зависимости от того, желаете ли вы побыстрее отделаться от психа или вам нужно вести с ним дела.
В первом случае вам нужно лишь усугубить безумие. То есть - согласиться с оппонентом. "Ты толстый урод!" - "Действительно, я толстый урод, у тебя превосходное зрение". "Ты обезьяна с гранатой, не умеешь водить - не суйся на дорогу!" - "Действительно, всё так. Скажите, был у вас день, когда всё шло наперекосяк и единственное, о чем вы мечтали - это о том, чтобы пришёл человек и застрелил вас. Этот человек - вы, ведь правда?"
Во втором вам нужно будет действовать конструктивно. Не надо, разумеется, говорить с вашим обидчиком в этот момент как с душевнобольным (хотя в момент крика он такой и есть) и не надо действовать агрессивно.
Просто говорите с точки зрения разума - чего хочет он, чего хотите вы, в чём суть конфликта, каковы пути решения. После того, как оппонент увидит, что ваш бастион невозмутимости нерушим, он охотнее перейдёт к мирному договору.
Скажу вам даже больше - я однажды использовала такую стратегию с одним моим не очень адекватным коллегой и он - много позже, конечно - потом признался мне, что никогда не чувствовал себя более глупо, чем в тот момент, когда он понял, что орёт один. Стоит и, как осёл, орёт на невозмутимую молчащую девушку перед ним. Они все это понимают, нужно просто однажды им это показать.
Что скажете, встречаются в вашей жизни мудаки? Как вы себя с ними ведёте?
________________________________________
Каждую среду на канале Выжившая в XXI веке - полезные книги и вредные советы за жизнь. Всё остальное время - хакинг быта и смешно о серьёзном. Подписывайтесь, вместе победим.
________________________________________
Ещё статьи о том, как выжить в этом сумасшедшем мире: