Почему вовлеченность – это так важно? Как понять, что сотрудник вовлечен? Что препятствует вовлеченности и какие ошибки руководителя способны снизить вовлеченность сотрудников? Существуют ли критерии, позволяющие оценить степень вовлеченности сотрудников и какими способами измеряют вовлеченность?
В этом материале ответим на все эти непростые вопросы, а также рассмотрим тренды корпоративного обучения, повышающие вовлеченность персонала.
Путем массы исследований удалось выяснить, что вовлеченность сотрудников – синоним успешности компании, в какой бы сфере бизнеса она не работала.
Исследованиями Gallup было установлено, что компании, у которых вовлеченность на высоте:
- Меньше страдают от текучки кадров.
- Меньше знают, что такое нарушение дисциплины.
- Имеют выше рентабельность.
- Могут похвастаться более лояльными клиентами.
Такие выводы были сделаны не вчера, поэтому на данный момент никто уже не сомневаются в важности вовлеченности, все активно ищут пути ее повышения.
Текущая концепция вовлеченности сводится к тому, что сотруднику необходимо создать специальные условия, особую атмосферу, в которой он будет удовлетворен и обеспечен всем необходимым. Только в такой ситуации он проявит максимальную вовлеченность будет работать с максимальной отдачей. Простыми словами, человек лучше всего работает в наилучших условиях. Если раньше создание комфортных условий для сотрудника было проявлением гуманности и человеколюбия, то сейчас это становится еще и вполне экономически оправданным шагом.
Как определяется вовлеченность
Поскольку значение вовлеченности сомнению не поддается, а пути к достижению уже понятны, остается проверять их эффективность и искать новые в случае недостаточно высоких результатов.
Прежде чем что-либо формировать и повышать, нужно измерить стартовое состояние. Как понять, вовлечены ваши сотрудники сейчас или нет, и в какой степени? Как проверить изменения?
Вовлеченность – это психологическое состояние человека, в котором он заинтересован в успехе предприятия, готов вкладывать свои силы и время в общее дело. Вовлеченность можно также обозначить как заинтересованность в эффективности своего труда.
Вовлеченный сотрудник:
- Проявляет инициативу.
- Выражает желание активно участвовать в жизни компании.
- Стремится участвовать в разработке планов и в принятии решений.
- Энергичен.
- Хотел бы работать в этой компании долго.
Вовлеченные сотрудники готовы взять дополнительную нагрузку, задержаться на работе, не равнодушны к результату труда и стремятся быть эффективными по собственной воле. Такие сотрудники относятся к компании, в которой работают, как своему дому, где не то что не навредишь, но стремишься улучшать и строить. Эти сотрудники креативны, усердны, позитивны и доброжелательны с коллегами и клиентами.
Вовлеченность – огромная ценность для компании, но ее не купишь за деньги и не выработаешь в ходе учебы. Это, к сожалению, не тот случай, когда обучение поможет заполнить недостающие пробелы. Однако речь идет именно о «недостающем», поскольку вовлеченность – естественное состояние сотрудников при благоприятной атмосфере, а также признак здорового состояния коллектива.
Можно также определить низкую вовлеченность. Ее признаки следующие:
- Частые нарушения трудовой дисциплины.
- Невыполнение своих обязанностей.
- Занятия своими делами на рабочем месте.
- Текучка кадров.
- Переход к конкурентам.
- Срыв сроков.
- Отсутствие предложений по улучшению или нежелание озвучивать их.
- Отсутствие желания профессионально развиваться.
Лучше всего отсутствие вовлеченности заметно по отсутствию предложений по улучшениям. У заинтересованного, вовлеченного, сотрудника, обязательно будет что предложить по оптимизации. Как минимум, он с удовольствием примет участие в подобном обсуждении. Звоночком того, что не все в порядке, будет и отсутствие желания учиться. Если хотеть – обучение поможет развить необходимые навыки. Если не подходит предложенный формат, можно пробовать использовать другие эффективные на сегодня тренды корпоративного обучения. Но отсутствие желания развиваться говорит о том, что необходимо заниматься именно вовлеченностью.