С детства мы знаем "волшебные " слова: пожалуйста, спасибо, извините, да? Но в последние годы появились новые: а, ну и другие подобные.
Звоню клиенту: Здравствуйте, вас беспокоит курьер. Доставку по адресу Пирогова 3 ожидаете?
-- Да ожидаю, но я на Григорова 19, приезжайте сюда.
-- Извините, переадресация день в день невозможна, устроит доставка на завтра на Григорова 19?
-- Нет, мне неудобно, я вообще не знаю где буду завтра.
-- Понятно. На какое число и какой адрес переносим доставку?
-- А вы что, сегодня на Григорова приехать не сможете, вам же на машине всего 5 минут.
-- Извините, не смогу, правилами запрещено делать переадресацию день в день.
-- Почему?
Никуда не денешься, рассказываю, почему правилами запрещено делать переадресацию, я об этом в предыдущей публикации писала, не буду повторяться. Но на самом деле меня резануло что девушка не ответила на моё Здравствуйте и не спросила могу ли я приехать на её адрес. Дальше больше.
-- А я звонила на горячую линию и мне сказали, что я смогу договориться с курьером о переадресации. Ведь договориться можно?
-- Да, можно.
-- Ну?
-- Что ну?
-- Я договариваюсь, вы приедете? Вам ведь всего 5 минут сюда метнуться.
-- Нет, извините, сегодня не получится.
Девушка положила трубку. Я поставила код "уточнить дату и адрес доставки" и задумалась. То, что мне на машине до Григорова всего 5 минут не отменяет того, что и ей на машине до Пирогова 3 те же 5 минут, что позвонила я ей за час и доехать до дома она могла раз 15 точно, но ей неудобно, поэтому нукает она мне.
Неужели взрослый человек понукая другого взрослого человека, мог надеяться на то, что тот как лошадь пойдёт в поводу? "Не нукай, не запряг", - не слышала? Про "пожалуйста, будьте добры" ей вообще никто никогда ничего не говорил?
Как так получилось, что общепринятые слова вежливости мы заменили на понукание? Я уж не говорю про "Не будет ли любезен глубокоуважаемый Джин"? Или у человека где-то на подкорке записано, что курьер не человек и быть с ним вежливым необязательно?