В феврале – марте многие страны мира объявили о введении карантина из-за коронавируса и закрыли свои границы и аэропорты для иностранцев.
Путешественники по всему миру пытались найти рейс домой, поскольку правительства призывали своих граждан вернуться, а некоторые страны объявили и о скором закрытии аэропортов и границ.
Для работников туристических агентств наступили непростые времена. Все менеджеры были на связи в режиме 24/7, они писали и звонили в Министерство спорта и туризма, в авиакомпании и туристическим операторам… Создавались общие списки туристов, которые находились за границей и которых необходимо было посадить на рейсы и способствовать возвращению домой. Ситуация осложнялась растущим числом ограничений на въезд, объявленных во всем мире, а также закрытием аэропортов.
В результате согласованной деятельности были организованы дополнительные рейсы, подписаны дополнительные договора с руководством аэропортов и т.д. Туристов, которые покупали туристические пакеты в агентствах, вывезли с курортов. Они сейчас дома.
Но на некоторых курортах еще остались граждане России и Беларуси. Почему? Это так называемые самостоятельные туристы, которые сами себе организовали отдых за рубежом и купили билеты на самолет.
В 2019 году было много спорных статей о том, нужны ли туристические агентства или это ненужный балласт.
Можем со всей уверенностью сказать, опираясь на свой личный опыт, мы всегда оказывали своим туристам полное сопровождение. Подбирали тщательно отели, решали возникшие проблемы во время отдыха и т.д. И ситуация, возникшая из-за короновируса, показала, что ни один менеджер не оставил своего клиента один на один в беде.
Так что, как говорится, нет худа без добра. Жизнь доказала, туристические агентства занимали важную нишу в индустрии организованного отдыха.