Недавно услышала в общественном транспорте фразу «теперь все интернет-маркетологи» и напугалась – неужели я теперь такая же, как все? В результате сложных мыслительных процессов (не берите в голову), я пришла к пониманию того, что у большинства людей попростей нет понимания того, кто такой интернет-маркетолог. Причём, не понимают этого подчас даже те, кто считает интернет-маркетологом себя. Сегодняшний пост – разборка с этими странными типами.
Кто такой интернет-маркетолог
Вообще, интернет-маркетолог – это квалифицированный специалист по формированию стратегии продвижения бренда или продукта в сети Интернет. Но это в идеальном мире, где бизнес достаточно велик для того, чтобы мыслить стратегически.
Если спуститься с небес на землю, для большинства бизнесов подходит более простая формулировка. Интернет-маркетолог – это специалист по привлечению клиентов посредством сети интернет.
В принципе, оба определения правильны, как правильны и многие другие. Важно выделить главное: интернет-маркетолог – это специалист довольно широкого профиля. Называя себя интернет-маркетологом, многие, на самом деле, занимаются решением слишком узкого круга задач – например, настройкой таргетированной рекламы. Мы, настоящие интернет-маркетологи, относимся к ним снисходительно – пусть дальше любуются собой. Нам же больше крутой работы достанется.
Таргетинг, контент, SEO, конверсии и социальные сети – всё это безусловно интересует интернет-маркетолога, и он совершенно точно во всём этом разбирается. Но разбирается ОДНОВРЕМЕННО. При этом его функция – в другом. Как мы уже говорили, функция правильного интернет маркетолога заключается:
- или в формировании потока заявок (лидов) – том, что ещё называют дурацким словцом «лидогенерация» или (ещё более дурацким) «лидген»;
- или в построении стратегического плана продвижения в интернете.
Так уж повелось, что значительную часть работы интернет-маркетологи в России делают своими рученьками (иногда – кривенькими). Собственно, поэтому и выгодно всегда обращаться в агентства интернет-маркетинг – такие, как Darvin.Digital. Практически, это единственный шанс добиться от интернет-маркетинга хотя бы какого-то разделения труда, а значит – и роста эффективности.
И, да. Интернет-маркетолог – это НЕ SMM-менеджер и НЕ копирайтер.
Что должен делать интернет-маркетолог
Окей. Мы молодцы – мы примерно разобрались с тем, кто такой интернет-маркетолог. Теперь давайте поглядим, что же он должен делать.
Для начала, мы выделяем четыре области деятельности интернет-маркетолога – вот они:
- Практика – то есть выполнение интернет-маркетинговых задач «ручками»;
- Аналитика – то есть работа с цифрами и показателями, а также изучение деятельности конкурентов;
- Стратегическое планирование – то есть формирование стратегий и концепций развития интернет-маркетинга;
- Управление – то есть делегирование задач, руководство командой интернет-маркетинга, формирование отчётов для вышестоящего руководства, бюджетирование и всё вот это. Одним словом – менеджмент (что и переводится, кстати, как «управление»).
Как видите, у интернет-маркетолога немало задач. Как ему помочь? Очень просто – нужно освободить его от лишней работы.
Чего не должен делать интернет-маркетолог
Вам, конечно, хорошо знакомы ситуации, в которых собственник бизнеса или лидер проекта уверен в том, что интернет-маркетолог должен делать вообще всё. Это не так, и ниже мы предлагаем список того, чего не должен делать интернет-маркетолог.
- Интернет-маркетолог – не сисадмин. Он не должен заниматься техническими вопросами вроде настройки хостинга, подключения роутера, переустановки винды и прочих подобных дел – безусловно, очень важных, но не входящих в область компетенций интернет-маркетолога.
- Интернет-маркетолог – не программист и не вебмастер. Он не должен делать сайты, накатывать Wordpress, править плагины и так далее. Не его это, от слова «совсем.
- Интернет-маркетолог – не копирайтер. И хотя многие интернет-маркетологи неплохо владеют письменным словом – они не должны писать тексты. И редачить – тоже не должны.
- Интернет-маркетолог – не дизайнер. Обсудить концепцию – да, набросать некую схему макета – возможно. Но интернет-маркетолог – не дизайнер, поэтому все соответствующие вопросы – не к нему.
- Интернет-маркетолог – не юрист. Он не составляет дисклеймеров, не может поправить политику конфиденциальности или почикать договор. Что это вообще за слово такое – почикать? Себя почикай! Не юристы мы.
- Интернет-маркетолог не занимается мелочёвкой. Иногда интернет-маркетологи, конечно, берутся за узкие задачки – могут и таргет настроить, и теги подобрать к посту, и что-то куда-то выложить. Вообще, обычно хорошие специалисты – мастера на все руки. Но ошибочно считать, что всё входит в стоимость. Не входит. Мелкие задачи грузить на интернет-маркетолога нельзя – это контрпродуктивно.
- Интернет-маркетолог не занимается оффлайновыми делами. Система скидок, бонусные программы, доставка, логистика и даже подбор персонала (даже для отдела интернет-маркетинга) – не его дело. Да, часто должен подключаться или ещё в каком-то виде участвовать. Но не заниматься оффлайном. У хорошего интернет-маркетолога и в онлайне дел невпроворот.
Как должен отчитываться интернет-маркетолог
В современном мире, интернет-маркетинг даёт многим бизнесам основной поток заявок. Очевидно, что это один из наиболее ответственных участков маркетинга. Поэтому отчёт интернет-маркетолога необходимо получать от него ежедневно. При этом дозируйте более глубокое погружение в отчёт в зависимости от вашей зависимости (простите) от лидов из интернета. Если зависимость высокая – каждый день отсматривайте отчёты и требуйте топовой отдачи.
Определяя форму отчётности и необходимую периодичность её получения, учитывайте, что интернет-маркетолог – один из самых загруженных специалистов в компании (особенно если это айти-проект, онлайн-бизнес или какая-нибудь доставка. Не стоит перегружать такого специалиста отчётностью.
--
Мы обязательно продолжим этот разговор – есть ещё множество контуров, идей и пониманий, которыми мне очень не терпится с вами поделиться. Ещё увидимся. Не забывайте ставить лайки и подписываться на наш канал.