В Турции моя семья с октября. Жена Лина, дочь Рада и тёща с собакой.
Я работаю в Москве, оказывая услуги фотографии , и периодически прилетаю сюда в Аланью. Когда накануне 23-го марта мой рейс компании ПОБЕДА отменили, я сразу же выехал в аэропорт Шереметьево и успел до полуночи покинуть Россию. Не для отдыха!!, а для получения документов детям и срочной эвакуации семьи. Спасибо Аэрофлоту! #аэрофлот
Ровно в полночь я оказался на Турецкой земле, и через 5 минут все границы были закрыты.
Младшая дочь Вита родилась в Турции в начале февраля, и мы последовательно оформляли ей документы в Генконсульстве России в Анталье (от дома в 2х часах езды). Все даты были расписаны: подача документов, их получение — там с этим строго. Купить билеты без загранпаспорта для ребенка невозможно. Спасибо консулу — паспорт сделали за 1 день, но билеты мы смогли взять только на 31.03.2020. Тёща с собакой улетели 29.03., тем же S7.
А теперь самое интересное.
30 марта отменяют вылеты Победы из аэропорта Газипаша, Алания. Мы сидим на чемоданах, компания S7 наш рейс подтверждает. Но! 30 марта в 21:00 выходит постановление о прекращении авиасообщения с Антальей, однако утром 31 марта авиакомпания все еще подтверждает вылет.
По плану вылет в 18:40, рейс S7 3742.
Начинают переносить, сначала на 20:30, мы дома, арендовали машину, у нас 4 чемодана, 2 коляски, решили ждать дома до упора. Новая СМС- перенос рейса на 22:30. Отнесли вещи в машину, одеваем детей. Вотсап сообщает, что РЕЙС ОТМЕНИЛИ. Не авиакомпания! А мама, которая с 6 утра звонила в s7 и мониторила переносы рейса.
Две наши знакомые семьи с детьми уже в аэропорту, СМС также не получали, только на сайте S7 появляется статус "отменён".
По телефону авиакомпания сообщает, что Росавиа не разрешили вылет борту.
Что на выходе: у меня нет имеет удаленной работы, а за квартиру в Алании платить надо и неизвестно сколько еще потребуется различных расходов. Медстраховки нет — в #Тинькофф заявили о недействительности страховки, сославшись на то, что она была куплена вместе с билетами НЕ на территории РФ (а зачем тогда продавать??). Младенец тоже без местной страховки, так как мы по планам улетали..
(Кстати, для #тинькофф — билеты я вместе со страховкой выкупал через интернет, ожидая документов в Генеральном консульстве — а это считается территорией Российской Федерации.)
В Генконсульство двое суток не отвечали на звонки. Вчера, 1го апреля, мы им дозвонились, на наши вопросы про вылет, страховки, эвакуацию отвечают: "Мы не знаем, что Вам делать". И это наш #мид рф !!
Авикомпания #s7 airlines деньги не возвращает, предлагая полётный сертификат, плюс 10 процентов к сумме стоимости билетов. Это около 60 тысяч рублей, которые и мы и другие заблокированные семьи могли бы потратить на продукты и оплату жилья. Это самый главный вопрос — возврат денег на карту, а не на сертификат. Дозвониться в авиакомпанию сейчас невозможно, на электронные обращения в почту не отвечают. Считаю, что деньги на карантине для запертых в другой стране гораздо важнее, и S7 следовало бы проявить лояльность в отношении граждан, попавших в сложные условия.
Сразу для хэйтеров поясню: я не летел в Турцию на отдых, а для срочной эвакуации семьи. И в телефонных переговорах с Консульством неоднократно просил принять документы на загранпаспорт младенцу не по записи 24 марта, а раньше, на месяц раньше. Но каждый раз слышал в ответ: "МЫ ТАК НЕ МОЖЕМ, У НАС ЭЛЕКТРОННАЯ ЗАПИСЬ..."