Продолжим говорить о негласных заповедях дизайнера. Рубрика #заповеди_byiolanta и сегодня вторая заповедь «Не мелочитесь за лишнюю работу». Первую по хештегу можно посмотреть.
Напомню, что все эти заповеди идут из книги «Сожги своё портфолио» Майкла Джанды, которую я рекомендую к обязательному прочтению на своём курсе. Все, что говорит автор книги - все правда. Все подтверждаю своим опытом. Поэтому и решила сделать ряд постов.
Что значит не мелочиться за лишнюю работу? Это значит, что нужно дать клиенту чуть больше, чем он ждёт. Например, сделать не 2 обещанных варианта по перепланировке, а 3. Не просто дать визуализации, а сделать, например один вариант, но с разным цветом стен или разным цветом дивана.
На самом деле, это займёт немного вашего времени, а клиенту приятно! Я сейчас не говорю про 3 концептуально разных варианта по всей квартире, да оно и ни к чему. А я говорю про небольшие вариации. Клиент не ждал, но ему однозначно будет интересно посмотреть на небольшие вариации. И поверьте, работать вам вместе будет легко.
Более того скажу, этот клиент первый будет вас рекомендовать своим друзьям, родственникам и коллегам. Лично я всегда стараюсь дать чуть больше обещанного. Например, заказывают у меня только 3д без чертежей. А я в подарок делаю расстановку мебели. Клиенту приятно, что денег не беру дополнительных. Или вот как выше написала - обещала 2 варианта по перепланировке, а получилось 3.
Скажите, вы согласны с такой заповедью? Вам, как клиенту, было бы приятно такое? Или если вы дизайнер - что такого делали в подарок клиенту? Делитесь лайфхаками!