Обращаюсь к экспертам, которые проводят вебинары.
Я часто прохожу обучение онлайн и одно время сама организовывала онлайн-лекции — приглашала экспертов, модерировала трансляции.
И одна из самых больших проблем онлайн-комнат — это звук. К сожалению, нельзя наладить все безупречно. У всех пользователей разная скорость интернета, разные браузеры, разные устройства. Каждый из этих факторов и еще десятки других влияют на то, как зритель слышит и видит вебинар.
И я заметила, что часто лекторы совершают одну и ту же ошибку. Уж не знаю, от волнения ли, или просто так настроена человеческая психология. Если в общем чате пользователи начинают жаловаться, что пропал звук, лектор ВСЛУХ начинает давать советы типа «Попробуйте сменить браузер».
Товарищи ведущие вебинаров — если у пользователей пропал звук, ГОВОРИТЬ им об этом бесполезно))
А организаторам онлайн-трансляций бесплатно кидаю лайфхак: до эфира приготовьте в любом электронном документе заготовки-ответы на стандартные вопросы и проблемы. В том числе советы со сменой браузера и предложением перезагрузиться. Работает на отлично – я проверяла.
Больше наблюдений в канале "С точки зрения клиента" 👍 Подписаться на канал 👍