Эльвира Иванова, опытный юрист с 15-летнем стажем, рассказала об юридических документах, которые необходимо разместить на бизнес-сайтах.
Каждый владелец сайта знает, что на нем должны быть размещены определенные юридические документы. Давайте разберемся, какие документы необходимы. И что бывает за их отсутствие.
Персональные данные
Многие слышали про закон о персональных данных (ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ в ред. от 31.12.2017). Но не все знают, о чем он.
Суть такова. Если предприниматель осуществляет обработку персональных данных, то он обязан соблюдать ряд требований.
Во-первых, давайте определимся, что такое персональные данные. К ним могут относиться ФИО, номер телефона, адрес электронной почты. А также фотография человека, ссылки на соцсети, домашний адрес, семейное положение, паспортные данные и т.д.
То есть персональные данные – это данные о человеке, по которым можно его определить (опознать).
Во-вторых, нужно понять, что скрывается под формулировкой «обработка персональных данных». Это сбор данных, запись, накопление, систематизация, хранение, использование, распространение и пр.
Но лучше разберем на примере, будет понятнее. Скажем, для заказа товара или услуги клиент должен заполнить на сайте электронную форму, где он указывает свое имя, фамилию и электронный ящик. Нажимает кнопку «Заказать» и его данные направляются предпринимателю. Эти несложные манипуляции ничто иное как сбор персональных данных. В один миг наш предприниматель превращается в оператора персональных данных. А, следовательно, должен выполнять требования закона.
Что требует закон?
До того, как стать оператором персональных данных, предпринимателю нужно в первую очередь:
- Определить для себя правила обработки персональных данных и зафиксировать их в политике конфиденциальности (необязательно такое название, важна суть). Этот документ должен быть размещен на сайте в открытом доступе или иным образом опубликован для неограниченного доступа.
- Указать в политике конфиденциальности цели обработки персональных данных. Их важно правильно определить.
Они не должны быть избыточными. То есть нельзя запрашивать больше данных, чем это нужно. Приведу простой пример. ИП продает одежду, а на сайте в момент оформления заказа собирает, кроме ФИО и электронного адреса, еще паспортные данные. Но эти данные будут избыточными.
- До обработки персональных данных клиента необходимо получить его согласие. Важно это правильно зафиксировать. Потому что именно оператор обязан доказать, что он брал согласие при обработке данных и предъявить его.
Есть и другие обязанности. Но мы здесь рассматриваем только те, что непосредственно связаны с сайтом.
Сразу оговорюсь, что нарушения закона при обработке персональных данных могут дорого стоить. Так, суммы штрафов для ИП составляют от 5000 рублей до 20 000 рублей. При этом за два-три нарушения штрафы суммируются. Поэтому безопаснее и дешевле организовать работу с персональными данными по закону.
Оферта
Еще один важный документ на сайте – это оферта. Она равнозначна письменному договору между предпринимателем и клиентом.
Я думаю, большинство предпринимателей понимает, что правоотношения при продаже товаров или услуг должны быть зафиксированы письменно. И в первую очередь, это нужно, чтобы обезопасить бизнес от недобросовестных потребителей.
Когда продажа осуществляется дистанционным способом, то «живой» письменный договор не заключить. Зато можно заключить договор посредством оферты. Он приравнивается к письменному.
Если вы ИП, то вас заинтересует наш материал «Как ИП обналичить свою прибыль»
Как это работает?
На сайте размещается оферта – предложение предпринимателя заключить договор, в котором изложены его условия.
Клиент, выбирает товар или услугу, переходит к оплате. И в этот момент ему предлагается ознакомиться с офертой. Дальше клиент акцептует оферту, то есть принимает ее условия и соглашается на заключение договора. Акцептом, например, может быть оплата услуги/товар.
После оплаты договор между предпринимателем и клиентом будет считаться заключенным. При этом он имеет силу письменного договора.
По сути, размещенная на сайте оферта – это условия договора, который будет заключен между предпринимателем и клиентом. Но оферта имеет более сложную структуру и особый механизм работы.
Ошибки в оферте приводят к большим денежным выплатам, ведь некоторые клиенты действуют недобросовестно.
Такие же негативные последствия ждут предпринимателя, если он использует чужую оферту (например, скачанный в интернете образец). Это происходит потому, что чужая оферта не будет отражать реальных условий сделки. А значит, клиент всегда может этим воспользоваться. Например, может сказать, что услуги не оказаны, или оказаны некачественно, или не так, как написано в договоре. И взыскать деньги, которые внес за услугу ранее.
Итак, важно помнить следующее. Грамотно составленный договор (тот, который разработан юристом под конкретный проект) поможет защитить бизнес и не допустить потребительский экстремизм. А правильно организованная работа с персональными данными нужна предпринимателю, чтобы избежать штрафов.
Поэтому очень рекомендую серьезнее подходить к вопросу подготовки юридических документов.
Если вам понравилась наша статья, то, пожалуйста, поставьте лайк и подпишитесь на наш канал.
Статья была подготовлена для вас порталом Sovcom.pro