Перенос на неопределенное время открытия туристического сезона в Турции в связи с эпидемией коронавируса вызвал массу вопросов у россиян. Что делать тем, кто планировал отдых в этой стране? А если поездка уже оплачена?
Ждать открытия сезона или аннулировать забронированный тур и попытаться вернуть свои деньги?
Отказаться от поездки просто. Для этого надо через турагента, где приобретался тур, подать в адрес туроператора заявление о расторжении договора. Сделать это в нынешней ситуации можно по электронной или простой почте.
До начала эпидемии коронавируса туроператор, как правило, возвращал деньги, правда, с учетом понесенных расходов. Сейчас же наблюдается массовый отказ вернуть потраченные гражданами суммы за приобретение тура. В этом случае им придется направить в адрес туроператора претензию.
Как правильно её составить
Этот документ, помимо обоснованного права вернуть ранее уплаченную сумму за аннулированную услугу, должен содержать ссылки на соответствующие распоряжения и акты госорганов. Получив отказ на претензию, несостоявшийся турист может обратиться с ней в суд, чтобы через него вернуть свои деньги.
В интернете можно найти и скачать шаблон по составлению претензии. Есть даже платные варианты. Один из них, за 500 рублей, выставил в сети адвокат Дмитрий Морозов.
Претензию лучше направить туроператору заказным письмом. Если ответ на неё несостоявшегося туриста не устраивает, он может обратиться в суд. Образец искового заявления составил упомянутый здесь Морозов. Его тоже можно скачать в сети. Документ этот достаточно большой, выверен до каждой запятой, поэтому и стоит дороже. Зато дает реальный шанс выиграть дело и вернуть деньги за несостоявшийся отдых в Турцию.
P.S. Не стоит откладывать процедуру возврата денег, ожидая окончания карантинной недели. Все отмеченные здесь этапы требуют времени, и чем быстрее вы их пройдете, тем быстрее возвратите свои кровные.
P.S. Ждать ли россиянам открытия туристического сезона в Турции, читать здесь.