CОБЕСЕДОВАНИЕ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ: КАК РАССКАЗЫВАТЬ КЕЙСЫ ПО STAR

Есть универсальная схема, следуя который приводится любой пример ситуации (кейс) из прошлого на собеседовании. Называется она STAR и расшифровывается так:

.

S – situation (ситуация, описание контекста)

Т – task (задача, которая перед вами стояла)

А – action (действия, которые вы предпринимали для выполнения вышеупомянутой задачи)

R – result (результат, что в итоге получилось, были ли выполнены задачи; итоги, выводы).

.

Порядок букв (частей рассказа) может быть любым, но все составляющие должны присутствовать. Залог успеха – наличие всех четырех частей.

.

ПРИМЕР:

Рекрутер: «Случалось ли вам вносить значительный вклад в успех группового проекта?» Он хочет проверить уровень развития компетенции «Работа в команде» и не ждет лаконичного ответа «да». Соискателю следует придерживаться приведенной выше схемы:

.

T (task, задача, какое именно задание стояло перед командой?) «Отделу подбора персонала в составе 3 рекрутеров (включая меня) была поставлена задача за неделю подобрать 15 торговых представителей с опытом работы от года в Казани».

.

S (situation, контекст, осложняющие факторы). «Формально это типовая задача. Сложность состояла в том, что требования включали наличие у кандидатов собственного автомобиля и готовность использовать его в работе, а зарплата предлагалась ниже рынка на 20%. Эти факторы существенно растягивали процесс».

.

А (action, что именно пришлось делать Вам, как именно Ваши слова и действия включались в работу всей команды). «Для меня было очевидно, что в обозначенные сроки задача не могла быть реализована. Я подняла статистику по аналогичным проектам, подготовила срез зарплат на должности торговый представитель в Казани. Собрала совещание, на которое пригласила инициатора подбора, директора по персоналу. Никто не хотел вникать в вопрос и тратить время на встречу, но я на цифрах доказала, что надо срочно вносить изменения, иначе сроки проекта будут сорваны. Темпами мы пожертвовать не могли, автомобиль тоже священное требование, оставался опыт (сократить) или зарплата (поднять до привлекательного уровня). Мое предложение было нанимать мерчендайзеров на более низкий уровень зарплаты и проводить обучение. Я поделилась этой информацией с командой.

.

R (Result, результат. Как оценили коллеги Ваше предложение? Чем дело закончилось?) В итоге мое предложение приняли, мы уложились в срок.

Распространенная ошибка – пропуск А (action), то есть соискатель не рассказывает, что конкретно он сделал для достижения цели. Представьте, что в примере отсутствует информация о том, что кандидат провела предварительный анализ и на цифрах убедила всех собраться.

Что показывает нам данный кейс: кандидат взяла на себя ответственность за успех группового проекта. Уровень ответственности, инициативность, навык аргументации тоже «засветились» с положительной стороны в этом рассказе. Кандидату удалось «убить сразу нескольких зайцев».

В следующем посте на эту тему я расскажу, как выбирать наиболее выигрышные кейсы.