Все предоставляют и получают услуги. Владелец холдинга, директор магазина, менеджер в интернет-магазине, дворник на улице. Илон Маск и тетя Зоя из заводской столовой.
Кто-то работает ради денег, кто-то ради работы, а кто-то ради клиента. И только в последнем случае потребитель получает хороший сервис или продукт.
Меня зовут Алина. Я работала в госучреждениях, частных компаниях, на фрилансе. Как обычный городской житель каждый день я пользуюсь разными видами услуг: покупаю еду на рынке, хожу в парикмахерскую и музеи, делаю ремонт, читаю десятки интернет-порталов. Как мать я гуляю с ребенком во дворах, езжу в развлекательные центры, хожу в поликлинику и общаюсь с педагогами в школе.
Каждый день я и миллиарды людей получают и предоставляют услуги.
Несколько лет я работала с дизайнерами: графическими, промышленными, интерьерными. И сначала я хотела посвятить канал удобному и неудобному дизайну. Но мысль пошла дальше и каждый день я отмечаю для себя удобный и неудобный сервис.
Здесь я буду делиться впечатлениями и наблюдениями об отношении к клиентам и конечным потребителям. Призываю потребителей делиться своим мнением по темам, чтобы понимать, субъективны или нет мои мысли. Бизнесмены и менеджеры, представители любых профессий, не оставайтесь в стороне! Учитывайте мнения клиентов и делайте свою работу лучше. И конечно, высказывайте мнение со своей стороны.