Умение говорить «нет», как и умение говорить «да», это не только и не столько вопрос, связанный с отсутствием или наличием конкретного навыка. Это больше вопрос о том, насколько вы умеете отстаивать свои собственные границы. Именно поэтому умение говорить "нет" не столько сводится к каким-то конкретным фразам, сколько к конкретным внутренним процессам.
Первый способ сказать "нет".
Осознание или "обобщенное нет".
Предлагаем рассмотреть ситуации, когда вам нужно сказать «нет»:
- вам что-то предлагают, а вы хотите отказать;
- вас о чем-то просят, и вы хотите отказать;
- кто-то высказывает свое мнение, а вы не согласны;
- вами пытаются манипулировать, а вы не собираетесь идти на поводу манипуляции;
- вас что-то заставляют делать, а вы не собираетесь поддаваться давлению;
- обстоятельства складываются для вас неприемлемо, и вы отвергаете обстоятельства;
- на вас нападают (психологически), а вы защищаетесь.
Если вы хотите отказать, сделайте обобщение относительно ситуации, в которой вы оказались (в своей голове). Для этого вам придется оценить ситуацию, интерпретировать. А интерпретации происходят на основе ваших убеждений. Контакт с убеждениями отрезвляет, делает ситуацию боле е конкретной и прозрачной. Плюс - подталкивает к отказу. Да, способ не самый быстрый, но работает на практике.
Второй способ сказать "нет".
Держим эмоциональную дистанцию или "вежливое нет". "Вежливое нет" похоже на отмахивающий жест «не трогайте меня с вашим флаерами». Правда, прикрытый вашим умением пользоваться элементами хорошего тона:
- спасибо, нет
- не стоит, нет
- простите, нет
- извините, нет
Способ хорошо подходит для ситуаций, когда вы не знаете оппонента. И после его предложения никогда его не увидите.
Если вы хотите заботиться об окружающих, для вас есть третий способ - обратная связь или «уточняющее нет».
Для этого способа используйте уточнение:
- правильно ли я вас понял, что вы хотите от меня…
- то есть вы сейчас настаиваете на том, чтобы…
- и мне сейчас нужно сделать вот это?...
- а если я сейчас не сделаю вот это, то, что тогда будет?...
- значит, вы твердо решили настаивать только на своем мнении?..
- по сути, вы не хотите считаться с моим мнением?...
Этим способом вы предлагаете сделать коммуникацию открытой и честной, что позволяет избежать недопонимания, показывает определенную степень вашей вежливости и выдержанности. Плюс такой вопрос уже готовит оппонента к вашему отказу и заставляет его больше раскрываться.
Возможно, раньше "нет" ассоциировалось у вас с негативными эмоциями: виной, стыдом, собственной неуверенностью, страхом и тому подобным. Каждый отказ — это шаг навстречу себе. Особенно приятные ситуации отказа, когда вам удалось изящно и виртуозно отказать. Такое можно даже отпраздновать вкусностями, сувениром, приятной прогулкой или зафиксировать в дневнике побед.
Теперь вы знаете, как научиться говорить "нет".