(серия #яжтурагент)
В офисе раздается звонок, голос пожилой дамы требовательно произносит:
- Мне самый дешевый тур в Северный ГОА, еду с ребенком на две недели.
Меня удивил подобный запрос и я решила уточнить:
- Простите, но вы уверены, что вам нужен северный ГОА? С ребенком я бы рекомендовала Южный. Там вам будет комфортнее. Курорты поспокойнее и чище, да и отели поуютнее.
Но дама была непреклонна.
- Нет, мне ребенок сказал, что хочет только в Северный. Можно даже отель 1*, и без питания.
Я чуток выпала в осадок, но продолжаю спрашивать.
- Сколько лет ребеночку вашему?
Женщина на мгновение запнулась, но тут же огрызнулась:
- А вам-то какое дело? Вы, давайте, свою работу делайте!
Я попыталась объясниться:
- Детям положены скидки, вот я и интересуюсь.
Настроение у дамы резко улучшилось.
- Скидки ?! Хи-хи. Это я люблю! Считайте со скидками. Сыночку 38 годиков.
Я поперхнулась от неожиданности.
-????!!! %0 Простите, но какой же это ребенок? (До меня, наконец, начинает доходить суть запроса в Северный ГОА, место обитания молодежи, тусовщиков и ростоманов).
Женщина возмущена.
- Но это же мой ребенок! Что, скидки не будет?! Вот так всегда, сначала наобещают... Жулье!
Понимая неоднозначность ситуации и странность дамы, я решила пойти другим путем. Не люблю расстраивать клиентов.
- Ну что вы, конечно будет. Поскольку он едет не один, а с вами, то конечно положена скидка. Вот смотрите: если бы вы бронировались одна, то сумма путевки составила бы 37 тыс. рублей, а за двоих вы платите всего 52 тысячи рублей. Получается, за сына вы доплачиваете всего 15 тыс. Ну как вам такой вариант? (сказала и сама удивилась своей находчивости).
Дама тоже оценила мое предложение:
- Вот это другое дело!!! А то" ребенок -не ребенок". - проворчала она, но тон смягчила. - Зажать хотели скидку?!
- Нет, просто максимальные скидки детям до 12 лет. А таким большим деткам, как ваш - другие.
В трубке раздался странный скрежет, а потом вкрадчивый голос предложил:
- А давайте-ка вы посчитаете, как будто Димочке двенадцать, а мы там на месте разберемся.- женщина недобро хмыкнула.
Я вздохнула и твердо сказала:
- Нет, не могу... поскольку вас даже на самолет не посадят с такими некорректными данными .
Из трубки раздалось обиженно:
- Ну ладно, ладно... бронируйте с его скидкой... - и добавила.- Какие вы все пуганые. Эх, работала бы я в агентстве, я бы...
Я не стала разочаровывать даму. Пусть помечтает.