Промо-бонусы — это бонусные баллы со сроком жизни, которые ресторатор может подарить гостю для оплаты части чека или покупки определенных блюд. С новой акцией Промо-бонусы вы можете мотивировать гостей посетить заведение в определенные дни и часы, попробовать новинки в меню («Дарим 100 бонусов на дегустацию новых салатов из зимнего меню»), заказать товары или блюда на вынос (например, кофе в зернах или весовой чай) или отдать предпочтение высокомаржинальным блюдам (например, напиткам с собой). Просто подарите гостям промо-бонусы, которые они смогут потратить только на конкретные позиции с соблюдением установленных условий.
Также промо-бонусы можно дарить с помощью Базовой акции.
- Используйте акцию Промо-бонусы, чтобы подарить бонусы «просто так».
- Используйте Базовую акцию, чтобы подарить бонусы за выполнение определенных условий (например, за заказ на определенную сумму).
Как настроить?
Мы создали удобный шаблон для новой акции, поэтому настройка займет несколько минут.
1. Настройте, когда гость может потратить промо-бонусы. В любое время — промо-бонусы можно использовать в течение всего рабочего дня заведения. В определенный день/время — промо-бонусы можно потратить на заказ, сделанный в указанные дни недели и часы. Например, «Завтрак для всей семьи. Дарим 300 бонусов, которыми можно оплатить заказ в субботу с 8 до 10 часов.»
2. Укажите, сколько вы подарите бонусов, и выберите, через сколько они сгорят, если гость их не использует.
3. Выберите, на что гость может потратить полученные промо-бонусы:
«Попробуйте новое осеннее меню! Дарим 100 промо-бонусов за заказ любого авторского кофе из осеннего меню»
«Дарим 500 баллов на дегустацию салатов из нового весеннего меню»
«Дарим 500 баллов на покупку винного сета — бокала любого французского вина, сырной тарелки и хлеба с медом»
В поле ниже задайте процент от суммы товаров по акции, который можно оплатить промо-бонусами.
При желании, выбрав опцию На покупку блюда / нескольких блюд, вы можете ограничить количество позиций в одном чеке, которые можно оплатить промо-бонусами.
5. Выберите, кто из ваших гостей получить промо-бонусы. Специально для акции мы добавили новые настройки аудитории:
- средний чек;
- рестораны, которые обязательно должен посещать гость;
- количество посещений гостя;
- дата присоединения к программе лояльности.
6. Выберите, каким условиям должен соответствовать заказ, чтобы гость мог его оплатить промо-бонусами. Выберите тип чекина; отдельные рестораны внутри сети; способы обслуживания, при которых можно потратить промо-бонусы.
7. В настройках акции создайте рассылку, которая проинформирует гостей о доступных бонусах.
После настройки акции нажмите Сохранить. Акция сама найдет гостей, которые соответствуют условиям, начислит им промо-бонусы и отправит рассылку.
Используя Базовую акцию
Также подарить промо-бонусы можно с помощью Базовой акции. Используйте это, чтобы подарить промо-бонусы гостю за заказ, соответствующий определенным условиям. Например, «Сделайте заказ от 1000 руб. и получите 500 промо-бонусов на всю винную карту».
В настройках Базовой акции выберите привилегию Подарить промо-бонусы. В остальном настройка акции аналогична настройке акции Промо-бонусы, описанной выше.
Правила начисления промо-бонусов
Промо-бонусы начисляются по аналогии с бонусами. Если включено несуммирование акций, промо-бонусы начисляются только на позиции, которые не являлись условием или результатом срабатывания других акций.
Промо-бонусы участвуют в конкурсе акций. Побеждает акция с максимальной выгодой для гостя. Если у нескольких акций одинаковая выгода, то акция выбирается согласно приоритету: максимальный приоритет у акции с подарком, затем идут промо-бонусы, обычные бонусы и скидка.
Уведомление гостей
Помимо настроенной из акции рассылки, о начислении промо-бонусов гость узнает в приложении SberFood на экране «Сработавшие акции. Там же появится запись, когда гость потратит промо-бонусы.