Иногда, помимо заявок по телефону или через сайт, стоит задача отслеживать заявки из почты. Для решения этой задачи есть не так уж много сервисов, но сегодня я покажу как настроить емейл-трекинг в известном сервисе аналитики – Roistat.
1. Что такое Email-трекинг?
Емейлтрекинг – это способ отслеживания источника заявок, отправленных по электронной почте. Суть в том, чтобы для каждого нового визита использовать подменный адрес электронной почты для определения источника заявки вплоть до ключевой фразы.
Пример:
На сайте сайт.рф в контактах указана почта site@yandex.ru Гвидон Ведёркович Динозаврик зашёл на сайт и ему тут же присвоился уникальный адрес электронной почты: grybi+000001@yandex.ru. Далее Гвидон оставил заявку по этой почте и теперь в сервисе аналитики будет отображен источник визита. При этом письмо придёт на реальный адрес электронной почты т.е. grybi@yandex.ru
Давайте ещё раз:
grybi@yandex.ru – реальный адрес эл. почты на который приходят и письма и настраивается трекинг.
grybi+000001@yandex.ru – подменный адрес электронной почты, где “хвост” +000001 означает номер визита и нужен для системы аналитики. “Хвост” у каждого посетителя будет свой.
Как применять?
Когда вы увидите, сколько заявок приходит из каждого рекламного источника, вы поймете, насколько эффективны ваши маркетинговые кампании.
После этого вы сможете сократить расходы на неэффективные кампании и вложить больше денег в те кампании, которые приносят результат.
В итоге эффективность маркетинга повысится, клиенты будут совершать больше покупок, а вы – иметь больше денег.
(с) Roistat
2. Как это настроить?
Сперва, (если у вас нет аккаунта) регистрируемся в Roistat, затем создаём проект и проводим его первичную настройку (установить код счётчика).
После того этого, нужно выбрать в боковом меню “Все пункты меню” и найти там “Емейлтрекинг”.
Далее, в разделе “Емейлтрекинг” создаём сценарий:
Определяем тип подмены email. В нашем примере email будет размещён на сайте:
Внутри настроек сценария указываем подменяемый (реальный) адрес:
И указываем настройки IMAP:
Теперь нам остаётся только включить сценарий в самом низу страницы:
Всё! После этого на вашем сайте будем работать автоматическая подмена указанного в сценарии емейла. Если на сайте несколько email-адресов, то для каждого нужно будет создать свой сценарий.
Видео-инструкция
3. Какая Email-аналитика доступна в Roistat?
Доступно несколько отчётов, но с этим на мой взгляд, не всё хорошо.
Сценарии
Можно посмотреть сценарии и суммарное количество писем с момента подключения.
История
История всех писем: кто написал, на какую почту отправлено, по какому источнику был совершен переход (рекламный канал) и номер визита.
На этом всё. Как-то мало и не очень понятно и почему не “накатить” на емейл трекинг вот эти все отчёты, которые работают для колтрекинга. Для сравнения, количество и качество отчётов с графикой и т.д.
Поэтому чтобы получить полноценную аналитику – вам нужно производить интеграцию вашей CRM c Roistat.
Без интеграции Roistat можно выкрутиться через выгрузку статистики в эксель файле, и дальнейшей упорядочиваешь по столбцу “источники”.
Отдельно подключать Roistat для email-тректинга я НЕ рекомендую. Функционал сильно ограничен.
3. Заключение
Если на вашем сайте хорошо работают заявки из почты, то с помощью емейлтрекинга можно значительно усилить эффективные каналы и получать больше писем с заявками. К тому же, при правильной интеграции с CRM-системой вы сможете оценить рентабельность ваших маркетинговых кампаний.
Отпугивает ли некрасивый email пользователей?
Нет, не отпугивает, по нашим данным количество обращений с вводом трекинга не изменилось. В целом пользователю неважно, какой email скопировать и отправить письмо.
Советую ли Roistat для этих целей?
Без полной интеграции вашей CRM с Roistat – нет. С полной интеграцией – да, это позволит получить реально полезную информацию о заявках на почту и их истониках.
14 дней бесплатно и 2000 тысячи в подарок на использование системы – попробовать!
Наши статьи по различным инструментам:
- Serpstat – незаменимый инструмент для PPC
- Обзор Copywritely – инструмент для SEO анализа текста
- sitechecker.pro – SEO аудит сайта