Здравствуйте, уважаемые читатели! Данная статья будет немного не по теме канала, хотя она непосредственно касается заботы и охраны здоровья людей.
В сегодняшней статье я хотел бы поделиться информацией, которая очень актуальна в связи с последними событиями из-за коронавируса. В частности, с отказом от тура или от путёвки.
К сожалению, мне лично пришлось столкнуться с такой ситуацией, как возврат денег за тур. Итак, я расскажу Вам, как же вернуть свои кровные. Для начала краткая история ситуации, если не интересно, ближе к концу статьи написаны два основных пункта с примерами.
Моя история с туром началась с того, что я решил приобрести экскурсионный тур по Италии. Решение это было принято в начале февраля. Для этого я отправился в турагенство, в котором неоднократно приобретал туры. Там 10-го февраля я заключил договор, как обычно это делается. Затем, через некоторое время я забрал ваучеры на бронь вылета и отелей.
И тут я узнал, что на севере Италии активно распространяется коронавирус.
- В связи с этими событиями, посоветовавшись с близкими, мной было принято решение отказаться от поездки.
После чего я позвонил в агентство и спросил, могу ли я отказаться, в ответ сказали, что потеряю деньги. Я решил не останавливаться и изучил данный вопрос, выяснив, что данная ситуация подходит под закон о защите прав потребителей и я имею все основания на полный возврат денежных средств.
- После чего 25-го февраля я направил претензию через турагенство турфирме с запросом на возврат денег.
- Мне не ответили на претензию, а только пытались уговорить лететь в Италию.
- По прошествии трёх недель 16.03.2020 я решил подать исковое заявление в суд на турфирму.
После отправки копии искового заявления ответчику, через 5 дней мне позвонили из турагенства и сказали прийти за деньгами.
Итак, короткая инструкция по Вашим действиям для возврата денег :
1. Пишите претензию турфирме, которая продавала Вам тур (именно турфирме, а не агентству).
Пример моей претензии (конкретные названия фирм скрыты в целях не распространения личных данных):
2. Если по истечении 10-ти рабочих дней Вам не перечисляют деньги, то пишите исковое! В исковом заявлении укажите требование о взыскании штрафа в размере 50% от удовлетворённой части исковых требований и неустойки за количество дней просрочки удовлетворения Ваших требований в претензии из расчёта 3% в сутки за каждый день просрочки.
Пример искового заявления:
3. К исковому не забудьте прикрепить все договоры и документы, подтверждающие Вашу правоту (скриншоты переписки, бронь билетов и т.д.).
Надеюсь, Вам помогла данная статья! Я постарался максимально кратко и понятно описать основные моменты. Если есть какие-то вопросы, пишите в комментариях, обязательно отвечу!
Благодарю за внимание! Подписывайтесь на канал и читайте другие статьи! Будет много полезного и интересного!