В связи со сложившейся ситуацией в стране, многим организациям тяжело искать новых клиентов. Поэтому предлагаем вам вспомнить о старых, а лучше про них вообще не забывать. В этом хорошо помогает CRM-маркетинг.
Наверняка у вас уже есть накопленная база. Чем может помочь CRM-маркетинг?
- С помощью него можно сегментировать аудиторию и показывать им рекламу. Например, возьмите клиентов, совершивших покупку за последний год. Настройте рекламу для соцсетей, Яндекса и Гугла. Бывший клиент увидит рекламу, вспомнит о вас и совершит покупку снова. Стоить такая реклама будет в разы меньше чем привлечение новых клиентов.
2. Настройте почтовые и смс-рассылки. Сделайте рассылку клиентам в день их рождения и сообщите о специальной скидки, или дайте знать о новом продукте, который появился у вас недавно. Главное здесь правильно определить сегмент клиентов и ваше предложение для каждого сегмента.
CRM-система сама будет добавлять новых клиентов в созданные сегменты. Главная задача компании оценивать эффективность всех каналов и выбирать правильную маркетинговую стратегию. А за остальное отвечает CRM. В отличии от человека, она ничего не забывает.
3. Поручите задание менеджерам обзвонить старых клиентов или клиентов, которые на стали с вами сотрудничать ранее.
Повторные продажи зачастую приносят больше прибыли, чем новые. Никогда не забывайте про своих клиентов, чем больше вы будите напоминать о себе, быть заинтересованными в них, тем чаще они будут к вам возвращаться, ведь всем важно чувствовать себя нужными.
Если у вас еще нет CRM, пора задуматься о ней. А мы всегда готовы помочь ее настроить и рассказать, как с ней работать.