Как корректно написать приветствие в электронном письме.
Все мы знаем, что приветствие в устной речи необходимо. Это, собственно, минимальные этикетные нормы.
Однако нормы этикета деловой переписки НЕ предполагают слова приветствия в письме. Удивлены? Ещё бы. Я сама узнала об этом лишь благодаря обратной связи моего очень грамотного коллеги и наставника. Признаться, было весьма неловко. Но, как говорят, «вопрос — это стыд одной минуты; незнание — стыд всей жизни».
А вот в электронной переписке, даже если у неё деловой формат, приветствия прижились. Очевидно, в силу того, что онлайн-режим всё же больше похож на устное общение. Письма без слов приветствия пишет, как правило, лишь старшее поколение, знакомое с русской эпистолярной традицией. Вам это нужно знать потому, чтобы не считать таких адресантов невоспитанными людьми. Ни ошибки, ни нарушения этикета тут нет.
❌ Выходит за границы норм вежливости следующее начало письма:
Добрый день!
Ознакомьтесь с услугами нашей компании…
В таком варианте место обращения заняло приветствие. Получается, что адресата зовут «Добрый день!».
✅ А как правильно? Правильно использовать или просто обращение, или формулу «приветствие+обращение». Это выглядит следующим образом:
Добрый день, Вера Андреевна!
Ознакомиться с услугами нашей компании Вы можете по этой ссылке…
Проверьте себя.
Выберите предложения с началом электронного письма, соответствующего этикетным нормам. Ответ можно оставить в комментариях.
1. Коллеги, добрый день! Обратите внимание на…
2. Елена Александровна! Время собеседования переносится…
3. Добрый день, Валерий Викторович! Ознакомьтесь с графиком поставок в праздничные дни…
4. Добрый день! Программа конференции во вложении…
5. Уважаемые клиенты! Рады сообщить вам, что…