В конце марта у меня сняли монетизацию и оставили показы только подписчикам. Ответ поддержки - наказали весь канал за кликбейтные заголовки одной или нескольких статей. Количество статей, нарушивших правило, их дата - эту информацию не дают.
Что такое кликбейт?
В правилах Дзен все довольно просто: кликбейт - намеренное искажение фактов, обман ожиданий читателей.
Насчет этого кликбейта на моем канале я не буду комментировать.
А вот если почитать вот эту очень подробную статью, то окажется, что кликбейт - это, вообще, вcё.
Если заголовок не выражает сути статьи - он кликбейтный. Например, у меня была статья “Копеечное средство для нежной кожи рук”. Там, в статье, такой пример - это кликбейт, раз не пишешь, о каком средстве идет речь.
После этой статьи мне вспомнился номер в фильме "Карнавальная ночь", когда клоуны выполнили пожелания Огурцова. Примерно так я себе теперь представляла написание статей.
Но раз уж я хотела вернуть монетизацию, прочитывания и ср*чи в комментах, надо было действовать.
Пришлось проверять ВСЕ записи, из было более 300. Проверка проходит раз в 2 недели, но это не значит, что более старые записи вне подозрения - может, в прошлую проверку их не учли.
Записи, которые я удалила
- Старые записи с дочитываниями менее 1000.
Они малоценны и не стоило тратить время на их проверку.
- С большим % отказов.
Я удалила большинство записей, у которых прочитывания были ниже 70 %. Помимо заголовка, алгоритм, предположительно, анализирует этот показатель. Если статью прочитывают полностью - логично, что заголовок не кликбейтный. Я не знаю, какой % дочитываний - плохо, а какой - хорошо. Ориентировалась только на статистику своего канала.
- Просто сомнительные.
Те, где я не могла переформулировать заголовок так, чтобы не сомневаться. Пришлось удалить много хороших статей. Было жалко, а что делать? Чем страннее были ответы техподдержки, тем больше я удаляла. От статей остались одни ошметки.
Как я исправляла заголовки у оставшихся
Чем дольше я переделывала заголовки, тем тупее они становились. Вспомнился мне Иван Бездомный, который уточнял "Берлиоза, не композитора".
Один вероятный выход нашелся: заголовок в виде утверждения, а не вопроса. Например:
“Что поможет выйти из депрессии после развода?” - можно найти кликбейт, ведь не указано, чтО имеешь в виду. А если так:
“Мой опыт: как я вышла из депрессии после развода” - здесь, вроде бы, нет. Но если и это будут наказывать, например, если окажется, что ты не приложила в статье справку о том, что у тебя была настоящая депрессия, и была у тебя всего-навсего простая хандра, и с депрессией ты накликбейтила - пардон - здесь моя логика бессильна.
Теперь я попробую писать максимально топорные прямые заголовки в утвердительной форме и с опорой на мой личный опыт. Это очень грустно, так как хорошие заголовки часто содержат игру слов, а особенно в сочетании с обложкой статьи, и не всегда это кликбейт, часто бывает очень даже неплохо.
Честно говоря, я не знаю вообще, как теперь работать, если каждый раз опасаешься за свой канал (и на этом фоне нет смысла заводить второй). Мою мотивацию отбили.
Технический момент
Отбор статей для удаления или исправления нужно проводить через excel-файл, который скачивается в разделе Статистика. В редакторе ставите интервал - весь период ведения канала, а потом скачиваете Excel. Не только для массового редактирования, а просто для аналитики пригодится.
В этом файле можно отсортировать все статьи по любому параметру: число лайков, число подписавшихся после прочитывания именно этой статьи, CTR и даже определенные слова в заголовке.
Что стало с каналом?
Со второй недели бана аудитория стала таять на глазах - оно и понятно. Подписчики немного убыли (видимо, сколько-то людей отписываются всегда, но если ежедневно подписываются больше, то не замечаешь этого). Мой канал обрел много “дыр”: когда ссылки на другие статьи есть, а статей по ним уже нет. Выявить эти дыры автоматически невозможно. Буду удалять по мере обнаружения.
Потери в аудитории - около 40 000 - 50 000, в подписчиках - немного, наверное 10-15.
Приятный бонус
За время бана меня читали только подписчики, то есть лояльная аудитория, и CTR всех статей был довольно высоким, от 10 до 30 %.
% дочитываний ниже у статей про прививки - это нормально, т.к. эта информация далеко не всем нужна.
Кроме того, за это время сложилась камерная обстановка общения только с подписчиками, меня все хвалили, приободряли, предлагали темы и это было очень приятно.
Общение с техподдержкой
Я и так устала от жизни в изоляции с кучей работы, а тут еще это, и чтение ответов от техподдержки меня нисколько не поддерживало. Почти на все мои просьбы отвечали отказами. Все 11 месяцев на Дзене я была уверена, что версии про "разный подход" к авторам - это выдумки тех, у кого что-то не получилось. Я не оппозиционер и не диссидент по натуре, не стремлюсь быть особенной, всегда уважаю правила и мне нетрудно их соблюдать. Но эта ситуация была очень противоречивой на мой взгляд.
Стол заказов
Классная тема оказалась принимать заказы на статьи, если они в формате моего журнала. Обязательно займусь ими, и в дальнейшем буду еще просить идей, а взамен давать ссылку на канал того, кто предложил.