Работа риэлтора привлекательна по многим причинам. Гибкий график со всеми его преимуществами, никакого однообразия, ничем не ограниченный доход – вот основные достоинства. А еще – сравнительно быстрое обучение. При этом многие думают, что риэлтором может стать любой человек, и особых навыков и знаний эта работа не требует. Однако это мнение ошибочно.
Если вы когда-нибудь прибегали к услугам риэлторов, то встречали таких, с которыми хочется иметь дело. Их рекомендуют знакомым, а номера телефонов бережно хранят на всякий случай. Иногда попадаются и другие - «специалисты», от которых хочется убежать подальше. Часто можно услышать от офисных работников, уставших от сидения в четырех стенах: «Вот бы работать риэлтором, продавать красивые дома, квартиры, получать кучу денег… просто работа мечты!». Давайте разберемся, какими специальными знаниями и личными качествами должен обладать успешный риэлтор, за услугами которого стоит очередь из клиентов.
Фундаментальный курс обучения профессии
Настоящий риэлтор не просто проходит «курс молодого бойца» за 3 дня на побегушках у опытного менеджера. Он обучается профессии агента по недвижимости на основе актуальных профстандартов, и это занимает, в среднем, не менее 2 недель только на базовом уровне. Пройти такое обучение можно только в стабильном известном агентстве, располагающем соответствующими учебными ресурсами.
Обучение может быть платным и бесплатным. Как правило, чем крупнее агентство, тем больше у него возможностей организовать бесплатное базовое обучение и тем шире объем навыков, которые предоставляются новичку. Опытные брокеры – руководители агентств - понимают, что рост прибыли напрямую зависит от качества подготовки сотрудников. Особые преимущества в этом плане у крупных международных сетей – в частности, по всей России с 2007 года успешно работает глобальная сеть агентств недвижимости CENTURY 21, созданная в 1971 году в США. В этой сети обучение наших риэлторов ведется не только по российским, но и по международным стандартам, имеется возможность постоянно обмениваться опытом и вести сделки с коллегами из 84 стран мира.
Знание рынка недвижимости и его трендов
Риэлтор должен отлично ориентироваться в том, что происходит на рынке, выбранном им для работы. Это может быть первичная, вторичная, коммерческая, элитная, загородная, зарубежная недвижимость. А еще важны регион и конкретная локация. Какие объекты появились или скоро появятся в продаже? Как меняется спрос в том или ином секторе в зависимости от сезона? Какие новые инструменты в работе с недвижимостью наиболее эффективны? Риэлтор должен всегда держать руку на пульсе.
Профессиональная миссия
Главная цель профессионального агента по недвижимости заключается в том, чтобы решить проблему клиента максимально быстро, выгодно и комфортно для него. Риэлтор - не просто посредник между продавцом и покупателем. Он должен знать, как быстрее и надежнее выполнить самую сложную задачу, куда позвонить, где можно получить нужную информацию, как избежать лишних затрат времени и денег при подготовке и в процессе сделки.
Знание законодательства
Для риэлтора важна юридическая грамотность. Понятно, что он не юрист и не может знать всех тонкостей законодательства и хитрослетений судебной практики, но быть профаном в юридическом отношении непозволительно. Риэлторы должны как минимум пройти базовый курс юридической грамотности, дающий возможность не только консультировать клиентов, но и избегать фатальных ошибок на всех этапах сделки.
Финансовая грамотность и навыки бизнес-планирования
Профессиональный риэлтор – это по сути бизнесмен, который планирует как личные финансовые показатели, так и успешные сделки для своих клиентов. Например, известно, что если продавец выставит завышенную или заниженную цену на свой объект, он может лишиться значительной доли выгоды, продавать долго и в результате продать объект за бесценок. Именно знания и опыт риэлтора помогают сразу установить правильную цену и привлечь максимальное число покупателей. По результатам первой встречи с клиентом опытный риэлтор готовит пошаговый финансовый план сделки, основанный на анализе рынка и потенциала объекта.
Что же касается личных доходов, легендарно высокие зарплаты риэлторов – совсем не карма или удача, а вполне конкретная математика. Есть проверенные инструменты, помогающие прогнозировать число возможных сделок. К примеру, сколько «холодных» звонков нужно сделать, чтобы получить определенное количество эксклюзивных договоров с клиентами. Кстати, заметьте, настоящие надежные риэлторы всегда работают по эксклюзивным договорам, представляя интересы продавца недвижимости по согласованию с ним.
Маркетинг
В ходе базового обучения агентов по недвижимости обязательно посвящают в основы маркетинга, в том числе, учат продвигать личный бренд, оценивать, позиционировать и продвигать объекты. Опытный агент знает, как составить рекламное объявление, чтобы от покупателей не было отбоя, как сфотографировать, какие баннеры и где разместить. А еще - как оптимизировать ваши затраты на рекламу – и временные и финансовые. К примеру, агенты CENTURY 21 могут выгрузить ваше объявление на более чем 50 самых популярных интернет-сайтов о недвижимости одним кликом, по цене выгоднее чем если бы вы делали это сами. В условиях карантина и самоизоляции агенты активно работают онлайн и помогают делать сделки не выходя из дома.
Знания в области психологии
Риэлтор должен быть отличным психологом. Ему одновременно нужно продавать и недвижимость, и свои услуги, для этого буквально «чувствовать» людей.
Неслучайно среди агентов по недвижимости весьма востребованы тренинги по профайлингу. Понятно, что риэлторы-интроверты встречаются гораздо реже агентов, готовых с удовольствием общаться с людьми 24/7. Ведь от работы нужно получать не только доходы, но и удовольствие.
Риэлторы должны уметь слушать клиента и правильно задавать вопросы. Не перебивать, не навязывать свою точку зрения, но при этом «читать между строк». Ведь клиент часто сам до конца не знает, что ему нужно. Грамотный агент, задав вопросы, поймет, какой вариант лучше предложить. И обязательно попадет «в десятку»!
Умение говорить и соблюдать деловой этикет
Риторика – это не просто слова! Риэлтор должен грамотно и внятно разговаривать с клиентами. Понятно, что никаких жаргонных слов, бормотания, слов-паразитов в речи быть не должно. Доброжелательная интонация также поможет расположить клиента. Вот и получается, что тут не обойтись без ораторского искусства. Соблюдение делового этикета при общении с клиентами также обязательно, это неотъемлемая составляющая имиджа и репутации агента и агентства, в котором он работает.
Личные качества
Для риэлтора обязательны коммуникабельность и стрессоустойчивость. Ведь общаться приходится с абсолютно разными людьми. У всех – разные характеры и психотипы. Риэлтор должен уметь наладить контакт с любым клиентом. Здесь как раз и пригодятся знания по психологии.
Организованность – еще одно важное личное качество. Риэлтор тщательно планирует свой день и не опаздывает на встречи.
Позитивный настрой – особый фактор, который исключительно важен при работе с людьми. Если риэлтор постоянно уныл и погружен в пучину переживаний, сам сомневается в успехе сделки, то неминуемо подведет и потеряет клиента.
В целом можно сказать, что для того чтобы стать риэлтором нужно не только желание, но и определенные способности и умение трудиться.
Безусловно, в рамках статьи сложно рассказать обо всем. А вы когда-нибудь хотели сменить профессию и стать риэлтором? Делитесь в комментариях.
Самое полезное и интересное о недвижимости БЕЗ РЕКЛАМЫ И СПАМА на нашем канале! ПОДПИШИТЕСЬ, чтобы не пропустить!
Если вам нужна ПОМОЩЬ РИЭЛТОРА международного класса по разумной цене – к вашим услугам агентства и агенты CENTURY 21 более чем в 80 странах мира, в том числе, по всей России. Подробная информация и поиск специалистов по ссылке>>
Дельные и остроумные КОММЕНТАРИИ к статьям приветствуются, неадекватные – удаляются, без обид)
Самое интересное о недвижимости В СОЦСЕТЯХ:
Каждый офис находится в независимом владении и управлении.
Отличного дня и настроения желаем от имени CENTURY 21 Россия!