Сегодня поговорим об основах взаимодействия по Берну.
Поглаживание
Для младенца жизненно необходимым является тактильный контакт. Без тесной физической связи с другим человеком, дети деградируют, а в крайних случаях — погибают. Для взрослого человека физический контакт почти полностью заменяется вербальным. И длительное сенсорное и социальное "голодание" (депривация) также приводит к деградации (хорошо это показано в фильме "Изгой").
Единицу общения Берн назвал Поглаживанием, они, в свою очередь, составляют трансакцию. При этом поглаживание — это необязательно что-то хорошее, это любой вид общения — Приветствие, окрик, удар, поцелуй, рукопожатие и т.д. Для взрослых, как и для детей, любое внимание, в том числе и негативное, лучше отсутствия такового. Когда человек, кажется, нарывается на неприятности, это он просто хочет поглаживания. Привет из несчастливого детства.
В стае обезьян существуют очень сложные ритуалы взаимного груминга. Они точно знают кто, сколько вычёсываний кому должен и агрессивно реагируют на недостачу. Тоже и у людей — мы очень чутко реагируем на поглаживания со стороны других, на их количество, интенсивность и т.д. Эти расчёты проводятся нами интуитивно, никакого долженствования, конечно, нет, но тем не менее реакция на отсутствие "законного" поглаживания будет болезненной.
Вот представьте себе: вы каждое утро (до карантина) встречали на работе коллегу из соседнего отдела. И каждый день обменивались тремя поглаживаниями.
Утро: Привет — Привет;
Когда шли на обед: Приятного аппетита — Спасибо;
Вечером: Увидимся завтра — Пока.
И если вдруг в один день на приветливое "Доброе утро" вы получите сухой кивок, без продолжения, какие эмоции вы испытаете? В зависимости от степени чувствительности, от лёгкого недоумения (Чего это он?), до параноидального (Может меня собираются уволить и он что-то знает?). Но и слишком бурная радость малознакомого сослуживца при встрече может вас озадачить, возникнут мысли — А что ему (ей) надо? Такие внезапные авансы настораживают.
Весь этот ритуал поглаживаний может пригодиться, если вы вдруг встретите коллегу в незнакомом месте — на выездном корпоративе, например. И тогда все эти поверхностные отношения могут оказаться почвой для укрепления и построения более прочной связи, для этого уже будет создана некая база, а могут и нет. И вы просто хорошо пообщаетесь, и, может, даже выпьете пару бокалов вина вместе, но постепенно всё сойдёт к трём поглаживаниям в день.
Трансакции
Поглаживания, это как буквы (азбука общения), из них мы составляем слова — Трансакции. Трансакции, по мнению Берна — «основная единица социального взаимодействия». Трансакция — это любой вид коммуникации по типу "стимул-реакция". Например, когда вы здороваетесь с малознакомым соседом — "привет-привет" это трансакция. Строго говоря, они даже не обязаны быть вербальными: девушка достала сигарету, и молодой человек протягивает ей зажжённую спичку — это трансакция.
Вот и пришло время вспомнить про Ребёнка, Родителя и Взрослого внутри нас, так как именно они и осуществляют трансакции.
И это могут быть:
1. Дополняющие Трансакции — когда реакция на стимул адекватна ему и ситуации, ожидаема и правильна. Например, мы ждём, что человек, даже незнакомый, придержит дверь, когда входит в помещение перед нами, а не захлопнет её перед наши носом с хохотом.
Такие трансакции исходят из следующих эго-состояний: Взрослый-Взрослый; Ребенок-Ребенок, Родитель-Ребенок, Родитель-Родитель. И могут осуществляться сколь угодно долго. Прерывается такое прекрасное общение, когда трансакции становятся пересекающимися.
2. Пересекающиеся трансакции — когда в ответ на стимул выдаётся несоответствующая, неожидаемая реакция. Стимул шёл от Взрослого к Взрослому, а ответ приходит из позиции Ребёнка или Родителя. Например: муж — "Ты не видела мои очки?", жена —"Ты уже взрослый — сам следи за своими вещами". Муж обращался к Взрослому, и ответ хотел получить от Взрослого, а ему прилетела нотация от Родителя жены.
Но основой для Игр (о которых мы поговорим позже) являются скрытые трансакции.
3. Скрытые трансакции всегда манипулятивны, сообщение в них замаскировано под социально приемлемое, но направлено другому эго-состоянию, не к тому, кому, якобы обращено, и реакция ожидается именно от него. Например, продавец спокойно говорит покупательнице: "Эта сумочка, конечно, очень красивая, но вы вряд ли сможете себе её позволить". На социальном уровне продавец обращается к Взрослому покупательницы, но на самом деле сообщение адресовано её Ребёнку, который, естественно, вспылит и захочет поставить эту "выскочку" на место, путём покупки самой дорогой сумочки в магазине.
Продолжение следует...
Разобраться в эго-состояниях (Ребенок, Взрослый, Родитель) поможет эта статья
