Больше всего в работе оператора в крупной гостинице меня привлек график - сутки через трое, но такой график тебе ставят после того, как прошел испытательный срок. То есть представьте: Вы работаете целые сутки на телефоне (даже ночью, ага!), а потом у Вас идет - отсыпной + выходной. Естественно, находиться целые сутки на работе сначала непривычно — в первые смены я часто поглядывала на часы с мыслью: «Ну когда же уже утро? Можно мне уже домой?». Ночевать в отеле поначалу было страшновато. Так называемое "спальное место" мы составляли из подручных средств - стулья, подушки, кресла. Некоторые мои коллеги приносили даже свои пижамы и подушки из дома. По регламенту при таком графике сотруднику полагается не менее 2-3х часов сна. Сколько удастся поспать на самом деле — всегда тайна, покрытая мраком. Ведь Вы должны бдить практически всю ночь, вдруг пожар/наводнение/землетрясение/кому-то в ночи СРОЧНО понадобился еще один рулон туалетной бумаги. Ну а на самом деле, если договариваешься с коллегой, можно было поспать целых четыре (!) часа.
День после смены называется «отсыпным» — придя домой, я принимала горячую ванну или сразу падала в кровать, полдня спала и раскачивалась только к вечеру. Часто из-за сбившегося режима сильно болела голова и в целом состояние было вялое, поэтому «отсыпной» день как бы выпадал из жизни, полноценным выходным я считала только следующий день.
Одним из важных элементов в моей работе была потрясающе вкусная столовая (чего стоили одни только десерты с панна-котой!), вторым же являлся - доброжелательные коллеги, с которыми можно было договориться и пойти гулять на целый час в ближайший парк, если позволяла погода. Ну и гости иногда делали комплименты мне, а точнее моему, как они выражались, "ангельскому голосу", особенно было приятно слышать такое от мужчин. Кроме того, я развила в себе настоящий талант - возможность сгладить какой-либо неприятный момент интонацией и приятным тембром голоса. Очень часто гости звонили раздраженными, а потом, в конце нашего разговора сердечно благодарили меня и желали хорошего дня.
Почему я ушла с этой работы? Да потому, решила я для себя, что я достаточно узнала все в конкретно этом отделе и хочу спуститься вниз, на Reception, к тем ребятам, с которыми я так много общалась. "Они наверняка такие же классные не только по телефону!" - думала я мечтательно. Как же я тогда ошиблась..