Передо мной в очереди – 2 человека. Прошло 15 минут, очередь передо мной – 2 человека. Над стойкой висит кружочек, где написано: «Если вы стоите в очереди больше 10 минут, звоните на горячую линию.»
И указан номер телефона 8-800-100-00-00. Звоню.
Робот просит ввести индекс почтового отделения. Оглядываюсь – его нигде нет. Спрашиваю, отвечают: «Посмотрите на стойке информации.» Смотрю. Там всё мелкими буквами и индекса нет. Вновь спрашиваю, на этот раз соизволили назвать – 142700. Ввожу индекс в тоновом режиме, робот говорит, что такого индекса нет. Перезваниваю и жду соединения со специалистом. Рассказываю суть проблемы. Принимают заявление. Прошло 10 минут. Передо мной – 1 человек.
Разбираемся с телефонисткой с адресом почтового отделения и с сутью моей претензии. Наконец-то – мой черёд после 25 минут ожидания.
Оформили заказное письмо, оплата картой.
И здесь слышу: «Не принимаем!»
Я: «Вы издеваетесь что ли?» Дальше интереснее – не тётя за кассой,
а я, клиент Почты России, говорю: «Давайте оплатим в другом окне, где есть терминал по приёму карт!» Уже я предлагаю выход из ситуации, а не работник Почты России!!!
Идём в другое окно и – ура! Я заплатила и отправила заказное письмо спустя 35 минут...
А вот консультанта на связи, с которым мы закончили писать заявление уже на выходе из отделения, я поблагодарила и пожелала хорошего дня.
Эх, весёлая почтовая контора, и видимо также забавно идут до адресата письма, посылки, теряясь по дороге.
Шутка. Почта России, мы доставляем письма, посылки и неприятности.
А вы сталкивались с проблемами работы почты?
Какие ваши впечатления?
Читаем также: Фишка 21 века... Отзывы в интернете... Помогают улучшить обслуживание...