Сергей Синюгин
CEO Estate Spain/VirtoProperty
Честный блог руководителя агентства недвижимости в Испании
s@virtoproperty.com
@sergio_costa_blanca
Зачем все еще нужен офлайн офис?
Сейчас доверительные отношения складываются при прямом контакте, когда клиенты видят твои социальные сети или приходят к тебе по рекомендации. Завоевать такое мощное доверие у человека, который просто заходит с улицы и садится к агенту, — фактически нереально. Оно должно строиться на какой-то основе в течение периода времени: так устроены нейроны в нашем мозге.
Можно заметить, что офисы перестают работать как магазин "заходи-покупай", а больше нужны для создания бренда. Поэтому офлайн офисы — это элемент, который работает на бренд и нужен для построения доверия. Но опять же: все эти бренды — локальные. Например, Кальп, в котором 215 агентств. И очень забавно наблюдать за теми, кто открывает 216ый офис местного бренда. Мне кажется, они не совсем понимают, куда движется мир.
Все эти компании, которые цепляются за заработок на высокой марже или на высоком % от сделки — это на 1-2 года. Здесь позиция крупных брендов сильнее, они будут откусывать все большую долю рынка, имея возможность много инвестировать в IT, и тем самым убивая маленькие агентства. Все меньше людей заходят в офлайн офисы, все больше доверия уже строят в онлайне. Даже сама сделка уже скоро не будет проходить офлайн.
Какие компании в сфере недвижимости победят?
Более вероятно, что придет какой-нибудь amazon и разрушит этот рынок, чем какая-то местная компания так мощно вырастет. Все изменится в короткой перспективе и достаточно быстро — вот как я на это смотрю.
Мы работаем в этой экосистеме с инвесторами и наблюдаем за переменами на рынке. Да, возможно сейчас мы проигрываем в локальной конкуренции, но это абсолютно неважно, потому что вскоре все будет по-другому. Те компании, у которых в штате нет IT специалистов… Их просто смоет с рынка. По нашей оценке, вложения в IT должны быть намного больше вложений в маркетинг, и составлять 60-80% от бюджета. Если сейчас мы видим компании, в которых работает 5 агентов, 1 продавец, 2 каптадора (занимаются привлечением объектов) и 1 IT, который публикует объекты на сайт — то скоро в компаниях будет 8 IT и 2 продавца.
Странно наблюдать рвение конкурировать на рынке, которого через несколько лет не будет в традиционном понимании — необходимо выходить на новый уровень и заниматься действительно важными вещами. Раньше amazon троллили, что он такой вот непонятный интернет-магазин, а на самом деле сейчас он — экосистема, которая на западе убила конкуренцию напрочь во многих сферах. На рынке недвижимости ожидается примерно то же самое.
А что мешает лично вам покупать недвижимость онлайн? Отсутствие доверия или знаний о районе, в котором планируете купить? Делитесь своим мнением, мне очень любопытно знать.
Присоединиться к дискуссии в Instagram
Facebook — https://www.facebook.com/spantao/
Telegram — https://t.me/estatespain
Instagram — https://www.instagram.com/estatespain