Не секрет, что один из полезнейшых навыков для личной эффективности, тайм-менеджмента, принятия правильных решений и избежания глупых ошибок – это умение сказать «НЕТ».
Но есть начальники и клиенты, которые «нет» от подчиненных и исполнителей просто не принимают. Даже в ответ на самые идиотские указания. Они должны быть исполнены, «и не е..т!»😡
Однако практика показывает, что в подавляющем большинстве случаев именно такой типаж людей обладает парой полезных для нас качеств😉. Они трусоваты и не очень уверены в себе, несмотря на свою напускную «мачость» и агрессивность.
И этим можно воспользоваться.
Как? Есть один прием, который работает пусть не во всех, но во многих ситуациях.
Во-первых, при получении неразумного указания ни в коем случае нельзя сразу говорить «Нет» или как-либо высказывать свое недовольство. Если это сделать, вы накликаете агрессию или поток контраргументов.
Вместо этого вы говорите что-то вроде: «Не вопрос, но здесь для вас есть риски». Или не «для вас», а для «клиента», «вышестоящего начальства» или кого-то другого, кого собеседник боится.
Таким заявлением вы провоцируете не агрессию или защиту, а любопытство. Очень мало кто не захочет вас выслушать.
Дальше, если это возможно, берете лист бумаги и начинаете рисовать или набрасывать тезисы. Этим «убиваете двух зайцев». Во-первых, собеседник уже смотрит не на вас, а на бумагу. Это делает ситуацию менее дискомфортной для вас.
Во-вторых, если вашу идею «покупают», то шеф/клиент может захотеть забрать с собой вашу бумажку, чтобы в дальнейшем ее использовать как шпаргалку. Например, для разговора со СВОИМ шефом. И тот факт, что вы ему что-то даете, прибавляет «плюсиков» в вашу «копилку».
Важный момент: упоминаемые вами риски должны касаться только постановщика задачи. Неудобства и сложности для себя и/или своей команды лучше вообще не затрагивать. В глазах вашего собеседника – это ваши проблемы, а не его.
Следующий шаг:
Далее – для каждого упомянутого вами риска предложите альтернативные варианты действий.
Или, как вариант, пообещайте продумать альтернативы и предложить их в пределах разумных временных рамок (например, «до конца дня»).
Предложить альтернативы крайне важно, потому что это помогает вашему собеседнику «сохранить лицо».
Если просто обозначить риски, то перед ним начинает маячить неприятная перспектива:
1️⃣ «сдать назад» и признать свою неправоту (а для рассматриваемого нами типажа это смерти подобно), плюс
2️⃣ «включить мозг» и самостоятельно придумать что-то толковое (а он это не любит и/или не умеет).
В результате он либо «упрется рогом», либо задача опять прилетит вам, но уже в формулировке: «Меня не волнует, как ты это решишь - придумай что-нибудь!»
Поэтому альтернативы предложить нужно сразу.