Честно говоря давно хотел написать подобный материал, но все не доходили руки, да и с мыслями не всегда удается собраться в подходящий момент.
В свое время довольно много ремонтировал подобную технику и изучил досконально устройство популярных моделей. Сегодня постараюсь простым языком рассказать об особенностях работы банкоматов, вооружившись этими знаниями, можно избежать неприятных ситуаций например при снятии или внесении наличных. Итак, начнем.
- Ситуация. В банкомате закончились наличные, стоит очередь, приехала служба инкассации и устанавливает новые кассеты с деньгами. Не спешите. Довольно часто проблемы с выдачей происходят сразу после инкассации новых кассет, поэтому рекомендую не снимать первым, лучше посмотреть и подождать, пусть другие люди тестируют :) Даже если проблема случиться в присутствии инкассаторов, сделать они ничего не смогут, не положено по регламенту и по квалификации.
- В последнее время, при совершении операции через банкомат, система предлагает отказаться от печати чека, призывая беречь природу, на деле вы бережете лишь деньги банка на бумагу. Чек желательно брать всегда, в спорных ситуациях прибавляет аргументов.
- Бывают ситуации когда вы слышите как банкомат набирает наличные, но в итоге не выдает, а со счета списывает. Паниковать не стоит, обычно сумма возвращается на счет в течение пяти минут автоматически. Банкомат формирует отмену операции т.к. зафиксировал сбой при выдаче, не нужно в этот момент выдергивать его из розетки, иначе сделаете хуже только себе.
- При снятии наличных всегда сначала возвращается карта и лишь потом становятся доступны купюры.
- Обычно в банкомате только 4 номинала купюр.
- Максимальное количество купюр за одну выдачу не может превышать 40 листов, нужно это учесть если нужна крупная сумма, а номиналы остались небольшие.
- Во многих банкоматах установлена система видеонаблюдения, часто две камеры, одна из них не видна - направлена на место выдачи купюр.
- Банкомат никогда не выдает купюры принятые от других клиентов, это, как правило, невозможно технически и не разрешено по закону.
- Ситуация. Если перед вами человек снимает деньги и вы слышите как банкомат очень долго набирает купюры, хотя сумма запрошена небольшая, лучше отказаться от снятия. Очевидно есть проблема с набором купюр, рекомендую найти другой.
- Если так получилось что деньги были выданы, а вы их забыли забрать, возможны два варианта: первый, их забрал кто-то другой, второй, более счастливый, купюры забрал обратно банкомат и не все потеряно. Во втором варианте формируется так называемый "ретракт" и вся сумма попадает в отдельную кассету.
- При внесении наличных обязательно проверяйте чтобы между купюрами не попал какой-либо посторонний предмет, например пластиковая карта, монеты, канцелярские скрепки. Система устроена таким образом, что все принятые купюры, прежде чем попадут в кассету, предварительно наматываются на большую катушку под названием эскроу (escrow). Купюры словно украшения в фильме "Бриллиантовая рука", обматываются лентой одна на другую, несложно догадаться что это довольно хрупкий механизм, и кстати очень дорогой в ремонте.
- Рекомендую снимать деньги в банкомате банка-эмитента т.е."своего" банка. В случае проблем, ситуация будет решаться намного быстрее.
- Если вам все же не повезло, деньги списаны, но не выданы, получить их обратно можно будет только по заявлению в банк и только после инкассации банкомата. Это может занять довольно продолжительное время, в зависимости от графика инкассации и скорости работы претензионного отдела банка.
И, чтобы закруглить тему, расскажу о курьезной ситуации. Крайне редко, но бывает в кассе банка путают номиналы купюр: в кассете со 100 рублевыми могут оказаться 500 рублей и т.д. Банкомат будет выдавать неверно до тех пор пока кто-то не сообщит, если ошибка возникнет в сторону клиента об этом долго никто не узнает :) Все дело в том что устройство выдачи не производит проверку купюр на подлинность или номинал, проверяется всего пара параметров: толщина и ширина, главная задача тут не выдать две слипшиеся купюры.
На сегодня все, спасибо за внимание!
Еще почитать на канале:
Перенес пневмонию. Берегите себя!
Посмотрели готовый дом за 4 млн., не понравился.
Построили дом с нуля за три месяца!
Как выбрать готовый дом?
Сколько стоит содержание дома 130 м2.
Превратили целину в газон, чего это стоило.
Пристроили террасу к дому, что получилось.
Жизнь с террасой - она другая!
Нам в доме лучше чем в квартире!
Детская комната 10 м2, много или мало?
Купили квартиру без денег в кармане.