на счастье или на беду?
Бывает, что покупаете продукт, а он низкого качества?
Что вы чувствуете в этот момент? Какие действия предпринимаете? Относите обратно в магазин? Требуете вернуть деньги? Пишите отзывы в соц. сетях и на сайт компании?
Владельцы компаний-производителей при этом часто не знают, что их продукция низкого качества! Они наняли руководителей и рассчитывают, что отдел контроля качества работает исправно. Как подобрать персонал на ключевые позиции, чтобы так и было, читайте в моей статье на Яндекс.Дзен https://clck.ru/MVLbU
На производстве соков проблема брака стояла особенно остро. Рекламаций от оптовых клиентов было много, а они получали требования вернуть деньги от покупателей в магазине. Репутация бренда стремилась к нулю.
Как мы вышли из ситуации?
1. Ввели контроль качества - отбор проб сырья и комплектующих
2. Ввели контроль проб на производственной линии на 2-х участках
Результат – добились брака менее 0,5%
Просьба к покупателям – пишите на сайт производителям и давайте обратную связь в магазине – так вы участвуете в улучшении качества продукции.
Рекомендация собственникам и руководителям – по-настоящему управляйте производством, контролируйте каждый этап.