Почему нельзя ставить бессрочных задач, отдавать поручения, неограниченные по срокам исполнения, избегать установления границ действия договоров, и при этом руководителям стараться быть пунктуальными и требовать того же от своих подчинённых?
Странный вопрос, не правда ли? Мы с детства знаем, что точность - основа дисциплины, собранности, королевской вежливости, воспитанности, заслуживающей уважения. Как общаться с невоспитанным в пунктуальности человеком, который таким образом будет красть ваше драгоценное жизненное время (читай о хронофагах здесь)? Ещё сложнее в управлении большим коллективом мобилизовать разношерстных специалистов на достижение целей своего бизнеса. Руководству серьёзного предприятия никогда не удастся достичь конкурентных преимуществ на рынке без определения четких временных рамок и жесткого принуждения исполнителей укладываться в них на работе.
Заимствовали даже у Запада термин "дедлайн", как будто русских слов для этого недостаточно. Из Википедии дедлайн (от англ. deadline) в прямом переводе — мёртвая линия. Это последний, предельный срок, дата или время, к которому должна быть выполнена задача. Но в чём состоит магия "мёртвой линии" и зачем нужно пугать, третировать людей сроками и срочностью?
Кроме того, что срочность определяет взаимодействие и согласованность сотрудников в процессе исполнения конкретной задачи, она ещё и несёт в себе важную мобилизационно-мотивационную функцию. Ориентируясь на установленные руководителем сроки, исполнитель выстраивает собственный план работы, в котором, как и его руководитель, должен уметь расставлять сиюминутные приоритеты и определять последовательность функций таким образом, чтобы всё успевать вовремя, не подставляя смежников-соисполнителей, и соблюдение конечных сроков исполнения задачи в целом.
Исходя из меры ответственности сотрудников-специалистов-начальников, требования дедлайна тоже будут несколько отличаться: чем выше должность, а стало быть и мера ответственности - тем жёстче эти требования! Совершенно естественно для любого ответственного руководителя использовать весь имеющийся в его распоряжении мотивационно-дисциплинарный арсенал для истребования со своих подчинённых установленных для него/ для его команды-подразделения сроков.
Но и задачи, характерные для определённого вида деятельности можно ранжировать по срокам исходя из их важности и востребованности. В материале "Автоматизация управления" я поднимал этот вопрос, демонстрируя, как программа управления предприятием должна отличать срочные поручения от несрочных и от сверхсрочных по цветам приоритета (бесцветный-розовый-красный), а алый цвет уготавливался для просроченных поручений, подразумевая санкции к нерадивым исполнителям.
Не даром исполнительская дисциплина во всякой работе оценивается преимущественно по соблюдению сроков этих задач исполнителями, а основным мерилом трудовой дисциплины считается пунктуальность подчинённых как в соблюдении регламента рабочего дня, так и в выполнении поставленных задач. Вот пример выписки из корпоративного положения о трудовой дисциплине в части санкций за неисполнительность:
"2.6. Премии уменьшаются или не выплачиваются полностью в следующих случаях:
2.6.1. При нарушениях трудовой дисциплины в соответствии со следующим перечнем: - Прогул (отсутствие на рабочем месте без уважительной причины более 4-х часов, в течение одного рабочего дня) – 100%.
- Опоздание к началу рабочего дня (более чем на 2 часа) без предупреждения непосредственного руководителя – 30%. - Опоздание к началу рабочего дня (менее чем на 2 часа) без предупреждения непосредственного руководителя: опоздание более 60 мин. – 8%;
опоздание более 15 мин. – 4%. - Получение жалоб от сотрудников – до 5%: применение ненормативной лексики – до 5%;
создание серьезных помех для работы - до 4%;
намеренное препятствование своевременному выполнению заданий – до 2%.
2.6.3. Наличие производственных упущений при выполнении устных и письменных поручений руководства со следующим перечнем (не более 40%):
- Профессиональные ошибки и безответственность – до 20%: просроченные, повлекшие за собой материальную потерю – до 20%;
просроченные, с угрозой финансовых потерь – до 12%;
просроченные – до 4%. - Худшие показатели рейтинга исполнительности (последние места) - до 20%."
Мой немалый управленческий опыт свидетельствует о том, что в подавляющем большинстве случаев, назначенные руководителями для исполнения отдельных задач сроки, не несут в себе той необходимости, а их незначительное превышение не сулит предприятию никаких особых рисков и потерь. Однако, несоблюдение установленного дедлайна в целом за всё предприятие сулит уже серьёзными рисками всему бизнесу, основой которых является дисциплинарная расхлябанность.
Осью принципа срочности в исполнительности предприятия являются ключевые задачи, завязанные на чётко определённые сроки: судебные, конфликтные, договорные, производственно-пусковые, поставочно-выпускные, нормативно-регламентные и иные, формирующие в целом конкурентное положение предприятия на отраслевом рынке: лидерское , опережающее, посредственное или отстающее.
В конкурентной борьбе среди себе подобных выживает и побеждает в итоге тот, кто действует точнее и быстрее. Весьма схоже с тактикой ковбоев Дикого Запада - кто быстрее выдернет револьвер из кобуры и точнее засадит пулю противнику.
Ваше мнение для меня весьма небезразлично.
Сергей Русанов.