сценарий поведения клиента
О, это моё любимое. Не стану долго растекаться по ветвистому стволу древа мысли) важно: поместить пользователя в сценарий. Он ощущает себя целиком свободным в поведении и пространстве (прямо, как вы в мобильном приложении банка 🤣), но на самом деле все его движения очень и очень ограничены. А ограничены, потому что предугаданы. И на каждый шорох есть ответ, есть способ подвести его к кнопке: купить, позвонить, записаться.
Вся прелесть в том, что пользователь об этом даже не подозревает: он сам нашёл, сам нажал, сам сделал выбор, сам купил. Он молодец! Похвалите его обязательно после покупки) вам зачтется))