Вода текла по лестницам в подъезде сплошным потоком, в квартирах верхнего этажа был настоящий водопад.
Причина произошедшего была весьма банальна. В доме шел ремонт кровли в рамках выполнения программы капитального ремонта. Подрядчик разобрал крышу, и тут "неожиданно" хлынул дождь. Причем не легкий летний дождичек, а самый настоящий, проливной, про такие говорят "льет как из ведра". Легко предстаить, что творилось в квартирах, кровля над которыми в это время практически отсутствовала -"старое" железо разобрали, а "новое" положить не успели. И в таком состоянии дом был несколько дней, работали кровельщики, что называется "не торопясь". А ливень шел довольно долго, не час и не два.
В одной из квартир жила бывшая сослуживица моей мамы, женщина уже немолодая. Вполне понятно, что она, мягко говоря, не совсем представляла, что и как делать в этой ситуации, впрочем как и ее соседка, квартира которой так же была затоплена.
В принципе особенно сложного здесь ничего не было. Первое, что следовало сделать, это сообщить о случившемся в свою управляющую компанию или ТСЖ, чтобы их представители зафиксировали данную ситуацию, что, собственно, обе женщины и сделали.
А после этого у них появился представитель подрядчика, окинул взглядом место происшествия и тут же предложил пострадавшим компенсацию ущерба, по 40 000 руб. каждой. Свое предложение он обосновал примерно так: "А больше мы никому и не платили!". И ушел, предложив подумать над "царским" предложением до утра.
Ремонт в обеих квартирах был хороши, пострадали обои, ламинат, натяжные потолки и т.д. Поэтому думали мы в общем-то недолго. Пригласили эксперта и попросили его оценить ущерб. Пока ждали оценку, подрядчик снова напомнил о себе - мамина подруга позвонила мне и спросила, как ей быть? Он звонил ей по несколько раз в день, утверждая, что больше предложенной им суммы никто ей не заплатит и откровенно настаивал на том, чтобы она соглашалась на его условия. Эту проблему решили, к счастью, довольно быстро и просто - я предложила дать ему мой телефон, моол это моя любимая племянница, всем занимается она, звоните ей.
В итоге одной пострадавшей выплатили более 60 000 руб., второй - больше 80 000 руб.
Ситуация в этом случае могла развиваться и немного по другому. Несколько примеров я привела ниже, думаю это наиболее вероятные варианты развития событий:
1. В договоре подряда указано, что ущерб третьим лицам подрядчик возмещает за свой счет (наш случай). В этом случае сообщаем управляющей компании, фиксируем место и время происшествия, его последствия, потом, если не получается "договориться" с виновником торжества, независимая оценка ущерба и взыскание компенсации через суд.
2. Сейчас в договорах на проведение работ в рамках программы проведения капитального ремонта многоквартирных домов, зачастую присутствует требование о страховании подрядчиков определенных рисков, в т.ч. это "возмещение ущерба, возникшего в результате повреждения или гибели Объекта вследствие допущенных Подрядчиком и/или привлеченными им Субподрядчиками недостатков, на весь срок выполнения работ, а также выявленных в период гарантийного срока по договору на выполнение строительно-монтажных работ (5 лет)". Обратите внимание - не только в период проведения работ, но в период гарантийных обязательств. Чем это особенно интересно для вас? Если даже подрядная организация, проводившая работы в вашем доме, закроется через год после из завершения, вы сможете обратиться в страховую компанию, если, например, потечет та же крыша, отремонтированная им, и вам будет причинен ущерб. Но это только в том случае, если речь идет именно о том ее участке, работы по ремонту которого выполняла застрахованная подрядная организация.
Т.е. в этом случае вы обращаетесь с заявлением о компенсации ущерба не к подрядчику и не в Фонд капитального ремонта, а в страховую компанию. Оценку ущерба в этом случае будут проводить ее специалисты. Но, к сожалению, и в этом случае (если размер компенсации будет занижен), дело может опять дойти до независимой оценки и разбирательства в суде. Поэтому, на мой взгляд, торопиться с ремонтом не стоит. Лучше подождать, убедиться, что действительно "все закончилось" и только после этого "ликвидировать последствия".
3. Вы можете застраховать свою квартиру, включив в договор не только ее отделку, но и имущество, причем желательно переписать и сфотографировать наиболее ценные предметы (телевизор, холодильник, компьютер и т.д.) и, в случае возникновения проблем, обратиться в свою страховую компанию. В этом случае вероятность того, что сумма, которую насчитают вам эксперты страховой компании будет занижена, гораздо меньше, чем в предыдущей ситуации, т.к. у вашего страховщика есть возможность выставить регрессный иск подрядчику и компенсировать свои затраты.
В принципе очень неплохой вариант, но и у него есть два недостатка: очень сложно найти страховую компанию (заключая договор не стоит полагаться на слова страхового агента, посмотрите сами в правилах страхования перечень исключений из страхового покрытия), в которой пролив через крышу признают страховым случаем (за всю свою практику я видела таких только две, у всех остальных это является исключением из страхового покрытия), и то, что вам придется самим за нее заплатить, т.е. какие-то расходы вы понесете, а получите что-то взамен или нет неизвестно.
4. Ну и если что-то произошло во время тех самых "гарантийных" обязательств, а подрядчик к тому времени прекратил свое существование, то здесь остается только один вариант - обращаться в тот самый фонд капремонта, который и реализует программу в вашем регионе, в этом случае обязательства по возмещению ущерба перейдут к нему.