Карантин поделил мир на скупающих еду паникёров и умных людей, которые понимают – всё меняется, и пора обнулиться, чтобы не оказаться среди отстающих. Хотите извлечь пользу из самоизоляции? Поздравляем: вы умны и знаете, что философия крупы и рулона – для неудачников, потому что самое важное – human resources. Читайте статью и узнаете, как собрать топ-команду и выйти из карантина в новом статусе.
Ошибка №1: «Я – начальник, ты – дурак».
Худшее, что может сделать HR-директор – ввести массовые репрессии за малейшие промахи. Задумайтесь. Почему успешные кандидаты превратились в бездельников и не хотят подчиняться правилам? Всё просто: метод кнута и пряника действует, если применять их с одинаковой частотой. Идеал – золотая середина между Иваном Грозным и главой профсоюза: грамотный HR заботится о том, чтобы сотрудники ему доверяли, но не закрывает глаза на их промахи.
Решение
Одна из легендарных бизнес-историй гласит, что Генри Форд платил своей сервисной бригаде исключительно за безделье. Когда конвейер ломался, счётчик зарплаты ремонтников вставал на паузу до тех пор, пока заводскую линию не запускали снова. Сотрудники получали и кнут, и пряник: в их интересах было делать работу как можно быстрее и лучше.
Ошибка №2: «Поспешишь – людей насмешишь».
Когда вакансия «висит» очень долго, неопытные рекрутёры нанимают того, кто подходит хотя бы приблизительно, чтобы закрыть план. На работу берут людей с фальшивыми дипломами и корпоративными скелетами в шкафу, любителей приукрасить свои заслуги, охотников за медицинскими страховками и даже тех, кто «просто понравился» (да, так бывает). Спешить не стоит: ошибка обернётся потерей денег, а поиск начнётся заново.
Решение
В Маунтин-Вью присылают тысячи резюме в день, но в Google попадают только те, кого называют «Т-образными» – профессионалами в одной области с интересами в других. Чтобы найти истинных «гуглеров», HR-отдел проходит множество этапов – от детальной проверки резюме до групповых on-site интервью. Система оправдана: Google много лет остаётся в числе ведущих компаний мира.
Ошибка №3: «Вы – слабое звено, прощайте».
Ещё одна ошибка – фанатичная вера в диагностику: HR-директор начинает работу с серии тестов и проверок, чтобы найти проблемные зоны и уволить «плохих» работников. Цель не оправдывает средств: стресс растёт, и вскоре никто не может думать о работе, ожидая увольнений. Не надо так. Прежде чем ставить компании диагноз, изучите «симптомы», общаясь с руководством и сотрудниками – «выздоровление» зависит от них, а не от HR.
Решение
Дальновидные компании снижают стрессы бонусами. Например, крупнейший сервис бронирования жилья мотивирует кадры путешествиями за счёт компании. Ежегодно каждый работник Airbnb получает на это по 2 тысячи долларов (пока, конечно, не слишком актуально, но карантин-то не навсегда).
Ошибка №4: «Не в своей тарелке».
Причиной ошибок при найме могут стать скрытые мотивации и особенности характера. Если соискатель активен и любопытен, причиной может быть не трудовой энтузиазм, а желание «слить» информацию конкурентам. Если скромный по натуре кандидат идеально подходит, но в команде одни экстраверты, он скоро покинет компанию. Чтобы найти work&life-balance для всех и выявить обманщиков до того, как они получат оффер, задавайте проективные вопросы – они дадут понять, как потенциальный работник действует в разных ситуациях.
Решение
Главное, чтобы задача была выполнена качественно и вовремя, а где – не имеет значения. К такому выводу пришли в IBM и предложили сотрудникам работать удалённо (задолго до того, как это стало карантином). Дедлайн остался в силе: сиди дома в пижаме, но отчёт пришли к сроку. Почти 40% персонала решили, что это им подходит, а компания снизила напряжение и не потеряла результативности.
Ошибка №5: «Опять двойка»
Промахи бывают у всех, но не учиться на них – самая главная ошибка. Тот, кто не извлекает опыт из собственных провалов, не станет профессионалом. Рекрутёр, который не понимает задач и проблем команды, не станет HR-директором. Помогут рефлексия и аналитика: если изучать свои и чужие действия, можно прийти к более продуктивным выводам, чем «они сами виноваты». Исправить ошибки можно, а вот вернуть доверие сотрудников вряд ли получится.
Решение
Основатель Toyota Сакити Тоёда придумал и активно использовал технику пяти «почему». Она проста – чтобы найти причину ошибки, нужно пять раз подряд спросить, почему это произошло. Каждый следующий вопрос вытекает из предыдущего, а ответы должны быть конкретными. Техника стала основой для производственных тренингов, помогла компании в развитии и распространилась на другие бренды.
Как видите, залог успеха компании – в людях. Самому крутому продукту не поможет даже хайп, если некому его грамотно продвигать, и найти тех, кто это умеет – задача HR. Ошибок в подборе персонала можно избежать, если чётко понимать свои цели и задачи. Вы дочитали до этого места? Тогда вы точно знаете, что главная цель сейчас – извлечь пользу из карантина. Сделайте это: заполните анкету и решите кейс на сайте кадрового конкурса «Открытый отбор 2020» Платформы НТИ и Университета НТИ «20.35». Не теряйте время – осталось меньше двух недель, чтобы занять вакансию HR-директора в команде передовых профи страны.
