Сервис Яндекс.Такси никогда не забирает чаевые и не берёт с них процент. Что же происходит?
Возврат чаевых бывает, когда их оставили в приложении при оплате банковской карты. Вот в каких случаях.
- Пользователь написал в поддержку, что не хотел оставлять чаевые. В этом случае они возвращаются на его карту.
- Пользователь изменил процент чаевых. Например, приложение у него было настроено так, чтобы автоматически начислялись чаевые 10%. Если он после поездки вручную изменит сумму — уменьшит или увеличит, — она будет скорректирована. То есть, либо часть чаевых будет возвращена, либо водителю придут ещё деньги.
- Пользователь поставил меньше 5 звёзд. Если у него настроен автоматический процент чаевых, то они вернутся на его карту.
- Изменилась итоговая цена поездки. Опять же, если был настроен процент чаевых по умолчанию, сумма потом будет пересчитана, а разница вернётся на карточку пользователя (или, если сумма выросла, придёт водителю).
Прочитайте, как работает водитель такси, который часто получает чаевые
