" Я НЕ ПОЙДУ К ВАМ, НАЙДУ ТОГО, КТО МНЕ ОКАЖЕТ УСЛУГУ БЛИЖЕ"
Очередное возражение, которое можно услышать от клиента в работе телемаркетинга.
Возражение сразу скажу не из лёгких, по той простой причине, что не каждый захочет преодолевать дальние расстояния, из-за пустяковой, на его взгляд, проблемы.
Предлагая ту или иную услугу, мы не всегда будем натыкаться на людей, которые проживают в городе, в которой мы её оказываем.
Учитывая мысштабы нашей необъятной родины, вероятность нарваться на такого клиента возрастает в разы.
Но тем не менее, нам ни в коем случае нельзя упускать такого человека, потому как, люди, проживающие в черте города, могут исчерпаться, и нам нужны свежие вливания клиентов из пригорода.
Что же делать при снятии данного возражения?
Первое, что нужно сделать, это внушить клиенту мысль о том, что в его населённом пункте ему не окажут услугу на должном уровне
Значительным плюсом будет если компания находится в областном городе, потому как в подсознании клиента это является гарантией качества.
Хорошим аргументом будет то, что в у вас собраны лучшие специалисты со всего региона, а в остальных городах работают специалисты общей практики, которые не окажут услугу на должном уровне.
Очень хорошо работает приём градации. Если например клиент живёт в 100 километрах, можно привести такой аргумент: "Павел Петрович, к нам приезжают люди за 300 километров, по сравнению с ними вы можно сказать рядом живёте"
И действительно, в сознании клиента, его расстояние будет казаться не таким уж большим, как он себе представлял ранее.
Ну и наконец, самым главным вашим аргументом будет то, что получит клиент после визита в вашу компанию.
" Решение проблем, которые вы не можете решить месяцами, в обмен на преодоление 100-200 километров." Вот ваш главный аргумент при снятии данного возражения.
И поверьте, если вы правильно все это донесете до клиента, то в 6 случаев из 10, у него не останется сомнений в вашем посещении (проверено на практике)
Всем успехов и терпения. Если вам понравилася данный материал, пишите комментарии, подписывайтесь на канал. С ув. Илья Сайко.