Во многих организациях возникает «корпоративная амнезия» - ситуация, когда в компании не удается сохранить приобретенные знания и уроки прошлого опыта, особенно когда уходят носители профессиональных компетенций и эксперты, а их знания не были должным образом сохранены.
В ходе исследований 𝟯𝟱 % сотрудников признались, что чаще всего им сложно получить информацию, нужную для работы, а 𝟭𝟴 % сказали, что это очень сложно.
Если сопоставить данные предыдущего вопроса с оборотом компании, то у компаний, где сотрудникам сложнее получить знания, он ниже.
Ведь другие сотрудники должны заново, с нуля приобретать эти знания и опыт, которыми компания ранее обладала - теряя время, темп и качество работы.
✅ Эту проблему можно решить с новым сервисом 𝗘𝗻𝗿𝗲𝘁𝗮.
📝 Сотрудники выкладывают свои знания и опыт - оформляют в виде модулей базы знаний.
Это не сложно с формами и шаблонами Enreta.
📍Каждый элемент базы знаний (модуля) обозначается ключевыми словами – они указывают, что именно находится в модуле.
Ключевые слова разных модулей, созданных сотрудником формирует его экспертный профиль.
Экспертный профиль показывает, какими знаниями обладает работник, в чем именно он эксперт.⠀
Таким образом структурируется карта экспертного знания организации.
🔎 И если возникают вопросы – ясно куда идти за помощью, кого привлечь к решению проблемы, кто обладает знанием и опытом решения подобных проблем.⠀
🧭 Карта экспертного знания позволяет понять, в какой области деятельности организации мало экспертов, то есть, ключевые знания сосредоточены в одном эксперте.
Его уход – повлияет на устойчивость компании, поставит под вопрос реализацию проекта или сорвет сроки.
✅ Что можно сделать, чтобы обезопасить компанию:
Сохранить это знание, оформить его в пригодной для обучения форме, чтобы этот опыт и компетенции оставались в организации и передать эти знания другим сотрудникам.
В сервисе 𝗘𝗻𝗿𝗲𝘁𝗮 сделать это легко - сотрудники сами наполняют модули базы знаний, а из этих модулей можно за 5 минут собрать любой учебный курс.