1️⃣ Незнание ЦА
🔹Создание УТП, которое им неинтересно. Нужно четко понимать, какие факторы являются решающими при выборе товара/услуги именно вашей ЦА. На этих факторах стройте свое УТП.
2️⃣ Подмена УТП базовыми атрибутами
🔹Высокое качество товара и обслуживания, профессиональный персонал, разные виды оплаты и т.д. – ЭТО НЕ УТП!!! Здесь отсутствует уникальность.
3️⃣ Все для всех
🔹Частая ошибка для тех, кто хочет охватить как можно более широкую аудиторию. Не стоить употреблять фразы вроде «Вся семья найдет у нас товары по вкусу для дома, офиса и активного отдыха!», если вы не Амазон или торговый центр. В остальных случаях, это проигрышный вариант.
4️⃣ Слишком много УТП
🔹«Качество – лучшее, цена – самая низкая, доставка – самая быстрая. И умные, и красивые». Невозможно сосредоточиться на всех качествах. Старайтесь делать акцент на сильных сторонах, которые будут интересны вашему клиенту, не распыляясь на остальное.
5️⃣ УТП, не переходящее в ценность для клиента
🔹Иногда предприниматель хочет показать, сколько труда вложено в продукт, и увлекается спецификой внутренних процессов. Например, «Наши программисты выпивают 500 чашек кофе, пока создают ваш сайт». Что это дает клиенту? В худшем случае ничего. В лучшем – ощущение более дорогого продукта.
6️⃣ Недоформулированный УТП
🔹Очень частая ошибка, при которой озвучивается характеристика продукта вместо выгоды для клиента. Например, «Наши курьеры ездят на мопедах» вместо «Доставим пиццу за полчаса».
7️⃣ Использование превосходной степени при отсутствии подтверждающих фактов
🔹Превосходная степень («самый», «высочайшее качество», «номер 1», «единственный») может вызвать реакцию отторжения и недоверия. Вдвойне опасно использовать его безосновательно, не имея доказательств. Втройне опасно – использовать с неизмеримыми характеристиками. Например, самый лучший ресторан, самая модная коллекция одежды, самый приветливый персонал.
8️⃣ Построение УТП на цене
🔹Цена не может быть уникальной в принципе, просто потому, что кто угодно может поставить такую же цену в любой момент. Играть в ценовые войны и пытаться удержать «самую низкую цену» – выматывающий процесс, который не приносит ценности клиенту, маржинальности предпринимателю, и делает обе стороны несчастными.
9️⃣ Подмена УТП рекламными слоганами
🔹УТП очень часто путают с акцией. Хотя между ними огромная разница: акция временная и может закончиться в любой момент, а вот УТП обязано быть неизменным, т.к. является символом бренда. Например, «Бесплатное отбеливание при лечении кариеса» – это акция, а «Всегда отбеливаем зубы после лечения» – уже УТП.