Несмотря на быстрое развитие социальных сетей и мессенджеров, телефон остается важным каналом для общения с клиентами. Компании активно подключают виртуальные номера. Эксперты Телфин, ведущего провайдера IP-телефонии в России, рассказывают: что такое виртуальный номер, где его можно использовать и когда он становится жизненно необходим компании.
Что такое виртуальный номер?
Виртуальный номер - это обычный телефонный номер с дополнительными возможностями. Компании активно подключают их вместе с виртуальной АТС, расширяя функциональность корпоративной телефонной сети.
Особенности виртуального номера:
- Виртуальный номер многоканальный. Одновременно звонить на такой номер может несколько клиентов, и ни один не услышит сигнал «занято». Получается, что в компанию дозваниваются с первого раза, клиентам не надо перезванивать или искать соответствующие услуги у конкурентов.
- Единый виртуальный номер для всей компании. Один виртуальный номер можно подключить для всех сотрудников и офисов в рамках одного города. Некоторые компании подключают его для колл-центра, сотрудники которого работают в разных городах и странах.
- Нет привязки к адресу компании и местоположению абонента. Звонить и принимать вызовы можно в любой точке мира. Например, вы уехали в командировку в Казань, при этом вы продолжаете принимать звонки, которые приходят на номер головного офиса в Москве.
- Подключение номера за 15 минут. Все работы по подключению и настройке осуществляются удаленно специалистами Телфин. Для звонков необходим только телефон и интернет (иногда и он не требуется, так как есть удобные сервисы, которые работают без сети).
Где используются виртуальные номера?
Чаще других виртуальные номера подключают интернет-магазины и сети розничной торговли, клиники и медицинские центры, службы такси и туристические фирмы, агентства недвижимости и другие компании, где работает полноценный колл-центр.
В базе Телфин представлены виртуальные номера 69 городов России и 38 стран мира, а также большой выбор номеров 8-800. В зависимости от кода, телефонный номер которого подключает компания, меняется цена и ежемесячная абонентская плата.
Сколько стоит виртуальный номер?
- Ежемесячная плата - от 290 рублей.
- Цена подключения - от 500 рублей.
- Все входящие звонки бесплатные.
- Исходящие согласно тарифу.
Небольшой лайфхак от Телфин: если компания объединяет все номера компании и сотрудников к виртуальной АТС «Телфин.Офис» и создает единую корпоративную телефонную сеть, звонки между сотрудниками не тарифицируются. Звонки внутри сети из одного города в другой - бесплатные.
Когда компании необходим виртуальный номер?
Подключение виртуального номера - это возможность решить большое число дополнительных бизнес-задач:
- Быстрая телефонизация офиса. Начинающие предприниматели (стартапы) активно подключают виртуальные номера для быстрого старта продаж. С минимальными вложениями компания подключает номер за 10-15 минут и начинает принимать и совершать звонки.
- Повышение статуса компании. Наличие на корпоративном сайте федерального номера в коде 8-800 повышает статус компании в глазах клиентов. Компания платит за звонки, которые совершают клиенты, поэтому растет их лояльность. Виртуальный номер определенного города делает компанию «своей» на местном рынке.
- Отделение от конкурентов. Виртуальный номер с парными или зеркальными комбинациями цифр - это шанс выделиться из числа конкурентов. Его можно легко запомнить и безошибочно набрать. Красивый виртуальный номер может стать функциональным инструментом в рекламе (на фоне конкурентов).
В зависимости от деятельности компании виртуальные номера и АТС «Телфин.Офис» можно решать ряд других специфических задач. Например, при подключении IP-телефонии в управляющих компаниях и ТСЖ удается организовать диспетчерскую службу, отвечающую государственным стандартам и правилам работы.
Выбирайте номер необходимого вам региона и отправляйте заявку. Специалисты Телфин помогут подключить виртуальный номер в течение 10-15 минут. Уже сегодня вы сможете использовать номер для своего бизнеса.
