Пассивная агрессия - это определенное поведение человека, в котором подавляется прямое предъявление злости адресату. Соответственно, выражение агрессии происходит косвенно и выглядит как недомолвка, молчание, уход от ответа, проявление недовольства с помощью мимики, непрямых посланий, проявление манипуляций, провокации на злость собеседника.
Как реагировать на пассивную агрессию?
1️⃣ Попробовать вывести собеседника на прямой разговор. Покажите ему вашу готовность к открытому диалогу, и не поддерживайте игру в молчанку, чтобы не вставать на позицию и территорию собеседника, так как он явно лучше там ориентируется.
2️⃣ Сообщить в вежливой форме о своём непонимании ситуации. Даже если вы уверены причине ситуации, так как бывали в ней неоднократно, попробуйте, всё же вежливо предположить («мне кажется, что дело в том, что…»). Потому что ваша уверенность в понимании происходящего может выглядеть угрожающе для собеседника.
3️⃣ Задавать вопросы, а не утверждать. Так как прямо общаться не получится, пока оба не будут в диалоге, то ваша задача попробовать инициировать диалог, показав открытость ваших намерений разобраться в ситуации, а не создать конфликт. Так как пассивный агрессор не умеет злиться и выражать недовольство открыто.
Покажите ваше намерение услышать собеседника, если у него появится, что сказать. То есть пригласите в диалог, но дайте право выбора вовлекаться в него или нет партнеру по общению. Если он не сможет своим молчанием вызвать в вас чувства, значит ему придется менять тактику.
Основные правила:
🔨Будьте вежливы;
🔨Будьте открыты в своих чувствах на происходящее (я злюсь, не понимаю, я растерян);
🔨Не обвиняйте;
🔨Отнеситесь с пониманием;
🔨В случае невозможности вывести на диалог собеседника, оставьте его в покое.
У меня как бы я ни старалась создавать диалог, нет-нет, но вылетит скрытое обвинение, повышенный тон. Удаётся ли вам говорить открыто?
