Дорогие друзья! Давайте помечтаем об идеальном возврате. Супер кайфово клиенту. Эффективно для продавца. Посмотрите воронку. Попробуйте реализовать. Это реально. Может быть, сегодня, это важно как никогда - восприятие 100% комфорта, защищенности, безопасности при взаимодействии с магазином/брендом.
Автоворонка возврата
Возврат оформляется через Личный кабинет клиента.
Принцип оформления возврата – принцип АВТОВОРОНКИ – последовательный выбор доступных опций.
По факту, мы располагаем необходимой информацией о клиенте и товаре для обработки возврата.
Для целей унификации возвратов вкладываем в каждый заказ самоклеящуюся возвратную накладную.
Далее клиент выбирает опции в интерфейсе Личного кабинета без необходимости печатать, заполнять вручную и прочее.
